Chargé de Contrats H / F

Ocea Smart Building; Créteil; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de bâtiment intelligent à Créteil recherche un(e) responsable d'exploitation pour piloter des contrats et assurer un service client optimal. Le candidat idéal possède une formation supérieure en commerce ou ingénierie et maîtrise les outils bureautiques. Vous serez en charge de gérer les relations avec les clients, produire des rapports annuels et coordonner les renouvellements de contrats. Ce poste nécessite créativité, aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe.

Qualifications

• Aisance orale et écrite.
• Capacité à travailler en équipe.
• Nature créative et force de proposition.

Responsabilités

• Assurer le pilotage des contrats et garantir les niveaux de services.
• Être l'interlocuteur privilégié de nos clients.
• Produire des documents, bilans et rapports annuels.
• Gérer les sollicitations directes des clients.
• Participer aux réunions de lancement.
• Préparer le renouvellement des contrats.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

Aisance relationnelle

Capacité à travailler en équipe

Force de proposition

Créativité

Formation

Formation supérieure (commerce ou ingénieur)

Description du poste

CE QU'ON ATTEND DE VOUS :

Rattaché(e) au Responsable de l'Agence Exploitation, vous aurez à assurer le pilotage des contrats en veillant à garantir les niveaux de services contractualisés avec nos clients. Vous aurez pour missions :

• Être l'interlocuteur privilégié de nos clients dans le cadre de l'exploitation de nos contrats. Participer et préparer certains rendez-vous clients,
• Produire les documents, bilans et rapports annuels, et élaborer les présentations communiquées lors des RDV clients,
• Suivre et gérer les dossiers d'exploitation : noms occupants, litiges, sinistres
• Gérer les sollicitations directes de nos clients en interface avec les autres services IDF,
• Participer aux réunions de lancement avec le client, et accompagner nos clients tout au long de l'exploitation de son contrat,
• Identifier les sources d'Avenantages de nos contrats actuels,
• Préparer le renouvellement de nos contrats en coordination avec l'équipe commerciale,
• Participer à certains événements : congrès, salons

Et parce que vous êtes le candidat idéal, de formation supérieur (commerce ou ingénieur).

Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques. Vous êtes de nature créative et force de proposition, et possédez une aisance orale et écrite.

Votre capacité à travailler en équipe, votre aisance relationnelle et votre sens de la satisfaction client, vous permettront d'intégrer ce poste avec réussite et d'évoluer dans notre entreprise.

Vos valeurs, votre personnalité et votre motivation feront la différence.