Chargé de clientèle trilingue H/F (H/F)

ALP EMPLOI; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise d’assistance poids lourds à Lyon recherche un Chargé de Clientèle Trilingue pour un contrat intérimaire de 12 mois. Le candidat idéal maîtrise le français ainsi que l'allemand et l'anglais, contribuant ainsi à la satisfaction client par une communication efficace. Les responsabilités incluent le conseil aux clients, la gestion des demandes et la mise en œuvre des solutions d’assistance. Un salaire brut mensuel variant de 25 000 € à 26 000 € est proposé, avec divers avantages.

Prestations

Salaire de 25 000 € à 26 000 €

Prime de langues mensuelle

Remboursement de 60% du titre de transport

Carte ticket restaurant

Participation, intéressement, CSE

Qualifications

• Compétences en communication et écoute active.
• Rigueur et précision dans le travail.
• Esprit d'équipe essentiel.

Responsabilités

• Réceptionner les appels des clients.
• Collecter les informations nécessaires et conseiller les clients.
• Vérifier les garanties des contrats d'assistance.
• Mettre en œuvre les solutions d’assistance prévues au contrat.
• Suivre les opérations d’assistance en France et à l'international.

Connaissances

Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés

Assurer le suivi de la satisfaction clients

Communiquer à l'oral en milieu professionnel

Développer et fidéliser la relation client

Identifier, traiter une demande client

Maîtrise de l’allemand et de l’anglais

Formation

Débutant accepté

Description du poste

Chargé de clientèle trilingue H/F (H/F) – Lyon, 69 – Offre n° 202KWHB

Position Overview

Alp Emploi Lyon recrute pour son client, une entreprise d’assistance poids lourds, un Chargé de Clientèle Trilingue (français/anglais/allemand) ou quadrilingue (français/anglais/italien/espagnol/portugais) en intérim.

Contract & Hours

Type de contrat : Intérim – 12 mois
Durée hebdomadaire : 37,5 h (avec RTT, horaires variables du lundi au dimanche, 2 jours de congés consécutifs et 2,5 week‑ends travaillés par mois, amplitude journalière 06h00‑23h30)

Salary & Benefits

• Salaire brut : Mensuel de 25 000 € à 26 000 € sur 12,5 mois
• Majorations horaires soirée/matin, week‑end, jours fériés
• Prime de langues mensuelle selon langues maîtrisées
• Remboursement titre de transport à hauteur de 60 %
• Carte ticket restaurant (valeur faciale 9 € avec part employeur de 60 %)
• Participation, intéressement, CSE et autres avantages selon éligibilité

Job Responsibilities (Missions)

• Réceptionner les appels
• Collecter les informations nécessaires et conseiller les clients
• Identifier et vérifier les garanties des contrats
• Mettre en œuvre la prestation d’assistance via le système d’information
• Mettre en œuvre des solutions/services d’assistance en fonction des garanties prévues au contrat
• Suivre les opérations d’assistance en France et à l’international

Qualifications & Experience

• Débutant accepté

Required Skills

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client
• Maîtrise de l’allemand et de l’anglais (anglophone indispensable)

Professional Attitudes

• Avoir l’esprit d’équipe
• Etre à l’écoute, faire preuve d’empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Additional Information

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d’activité : Activités des agences de travail temporaire
• Déplacements : Jamais

Employer

Alp Emploi Lyon – 3 à 5 salariés