Chargé de Clientèle Particuliers – Omnicanal & Proximité

Crédit Mutuel Alliance Fédérale; Wolfisheim; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute un conseiller clientèle Particuliers pour piloter un portefeuille actif et assurer un accompagnement personnalisé en relation omnicanale. Vous rappellerez les clients sur leurs projets et développerez leur fidélisation et satisfaction.

Vous conseillerez sur les produits adaptés, identifierez les besoins et collaborerez avec les équipes internes pour proposer des solutions multi-services, tout en renforçant la relation de confiance.

Qualifications

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer.
• Cultiver une excellente relation client.
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés.

Responsibilities

• Piloter un portefeuille clients «Particuliers» dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Skills

Gestion du portefeuille client

Relation client

Prospection

Job description

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute un conseiller clientèle Particuliers pour piloter un portefeuille actif et assurer un accompagnement personnalisé en relation omnicanale. Vous rappellerez les clients sur leurs projets et développerez leur fidélisation et satisfaction.

Vous conseillerez sur les produits adaptés, identifierez les besoins et collaborerez avec les équipes internes pour proposer des solutions multi-services, tout en renforçant la relation de confiance.