Chargé de Clientèle Particuliers – Omnicanal & Conseil

Crédit Mutuel Centre Est Europe; Nancy; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de participation et intéressem.

RTT 10/11 jours

Télétravail possible (QVT)

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Parcours d’intégration

Mobilité géographique et fonctionnelle

Job summary

Crédit Mutuel Centre Est Europe recherche un responsable relation client pour piloter et développer un portefeuille particuliers. Vous conseillerez les clients tout au long de leur parcours, fidéliserez le portefeuille et assurerez une relation de confiance en s’appuyant sur nos services et expertises internes.

Vous serez intégré au sein de l’agence et travaillerez en collaboration avec l’équipe, avec des perspectives d’évolution et de mobilité interne.

Qualifications

• Expérience en vente ou relation client requise.
• Capacité à développer et fidéliser un portefeuille clients.
• Maîtrise des techniques de vente et de conseil.
• Bonne connaissance des services bancaires et assurances.

Responsibilities

• Piloter un portefeuille clients particuliers en omnicanal et développer sa performance.
• Conseiller et accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser le portefeuille sur le long terme et assurer la satisfaction clientèle.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services avec les expertises internes.
• Développer le portefeuille par la prospection et le cross-selling.

Skills

Relation client

Portefeuille clients

Prospection

Commercial

Education

AMF indispensable

Tools

CRM

Job description

Crédit Mutuel Centre Est Europe recherche un responsable relation client pour piloter et développer un portefeuille particuliers. Vous conseillerez les clients tout au long de leur parcours, fidéliserez le portefeuille et assurerez une relation de confiance en s’appuyant sur nos services et expertises internes.

Vous serez intégré au sein de l’agence et travaillerez en collaboration avec l’équipe, avec des perspectives d’évolution et de mobilité interne.