Conseiller Clientèle Particuliers Omnicanal

Crédit Mutuel Alliance Fédérale; Hœrdt; On-site; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Job summary

Crédit Mutuel Centre Est Europe recherche un conseiller clientèle pour accompagner les sociétaires dans une approche omnicanale. Vous gérez un portefeuille particuliers, conseillez et développez la relation client tout en favorisant la fidélisation et la sécurisation des actifs.

Vous identifiez les besoins, proposez des produits adaptés et travaillez en collaboration avec les équipes internes pour proposer des réponses multi-services, en s'appuyant sur une culture de proximité et de confiance.

Qualifications

• Gestion d'un portefeuille clients particuliers dans un cadre omnicanal.
• Accent sur la relation client et la fidélisation.
• Capacité à identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.

Responsibilities

• Piloter un portefeuille clients Particuliers dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Skills

Portefeuille client

Relation client

Prospection

Vente

Job description

Crédit Mutuel Centre Est Europe recherche un conseiller clientèle pour accompagner les sociétaires dans une approche omnicanale. Vous gérez un portefeuille particuliers, conseillez et développez la relation client tout en favorisant la fidélisation et la sécurisation des actifs.

Vous identifiez les besoins, proposez des produits adaptés et travaillez en collaboration avec les équipes internes pour proposer des réponses multi-services, en s'appuyant sur une culture de proximité et de confiance.