CHARGE DE CLIENTELE H / F

Menway Emploi Montluel; Beynost; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la conception de produits liés au traitement de l'air recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle. Vous serez responsable de la relation client, en répondant aux demandes par téléphone et mail, tout en garantissant une image positive de l'entreprise. Ce poste en intérim nécessite une formation Bac à Bac+2 et une expérience avec des outils CRM et ERP.

Qualifications

• Expérience avec CRM et ERP.
• Formation Bac à Bac+2 dans la relation client.

Responsabilités

• Renseigner les clients sur les commandes et livraisons.
• Gérer les demandes par téléphone et mail.
• Mettre à jour les fiches clients dans le CRM.

Connaissances

Relation client

Communication

Formation

Bac à Bac+2

Outils

CRM

ERP

Description du poste

Votre mission : Renseigner et orienter la clientèle par téléphone et mail.

A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes :

1. Vous renseignez les clients sur les commandes, les livraisons, les disponibilités produits, les litiges, etc., et assistez également le client dans sa commande web sur notre site marchand.
2. Vous travaillez au Front Office et votre rôle est d'apporter des réponses aux demandes des clients, soit en direct, soit via le soutien d'un collaborateur du Back Office (Commande, Technique, Hotline...).
3. En plus des appels, vous serez en charge des demandes arrivant par le canal MAIL.
4. Vous qualifiez les différentes demandes clients sur notre CRM et êtes en charge de la mise à jour de la fiche client.

En tant qu'assistant(e) de clientèle, vous êtes garant(e) de la bonne image de l'entreprise via l'accueil téléphonique, le relationnel, la qualité du suivi des demandes clients et des actions menées pour satisfaire le client.

Contrat en intérim.

13,18 EUR par heure travaillée.

Horaires de journée

Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes :

De formation Bac à Bac+2 dans la relation client, supply chain, assistanat commercial, etc., vous avez déjà utilisé lors de vos précédentes expériences un CRM et un outil ERP.

Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez !

Menway Emploi regroupe, au sein de ses 70 agences, des services de recrutement temporaire (intérim / CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au cœur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.

Votre agence Menway Emploi de Montluel, acteur local du marché du travail, met à disposition son expertise pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi.

Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la conception et la fabrication de produits liés au traitement de l'air, un(e) CHARGE DE CLIENTÈLE H/F dans le cadre d'une mission d'intérim.

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