Chargé de clientèle - Allemand et Anglais (H/F)

LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR; Lyon; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence d'intérim majeure recherche un Chargé de clientèle trilingue (allemand et anglais) afin de fournir une assistance rapide et humaine aux clients. Les responsabilités incluent répondre aux appels d'urgence et organiser les prestations d'assistance tout en respectant les garanties contractuelles. Ce poste est idéal pour ceux souhaitant débuter dans la relation client. Le contrat est un CDD de 6 mois, avec un salaire brut mensuel de 2100 euros.

Prestations

Participation et intéressement

Couverture santé

Télétravail possible

Prise en charge du titre de transport à hauteur de 60%

Qualifications

• Débutant accepté.
• Une première expérience dans la relation client est appréciée.
• Rigueur et capacité à travailler sous pression.

Responsabilités

• Répondre aux appels des clients en situation d'urgence.
• Analyser les besoins et vérifier les garanties.
• Organiser les prestations d'assistance.

Connaissances

Maîtrise de l'allemand

Maîtrise de l'anglais

Sens du service

Description du poste

Offre n° 201SDFG Chargé de clientèle - Allemand et Anglais (H/F)

Notre agence spécialisée dans les métiers de la relation clients recherche un customer assistant trilingue allemand et anglais (H/F) pour un expert de l'assistance. Vous avez le sens du service, aimez aider les autres et cherchez un métier qui a du sens ? En tant que Chargé(e) d'assistance, vous êtes le premier point de contact pour nos clients confrontés à un imprévu, en France comme à l'étranger. Votre mission : leur apporter une solution rapide, efficace et humaine, tout en garantissant leur satisfaction.

Responsabilités quotidiennes

• Répondre aux appels des clients en situation d'urgence et recueillir les informations clés.
• Analyser leurs besoins et vérifier les garanties prévues au contrat.
• Organiser les prestations d'assistance via notre système d'information, dans le respect des engagements contractuels.
• Coordonner le suivi des dossiers en lien avec nos partenaires, en France et à l'international.

Compétences linguistiques

La maîtrise de l'anglais, et l'allemand, est requise pour ce poste, en raison du contexte international des missions.

Organisation du travail

• Formation initiale de deux semaines (9h-17h).
• Plages horaires comprises entre 6h et 23h30, du lundi au dimanche.
• Deux week-ends travaillés par mois, avec majoration.
• Télétravail possible après la phase de montée en compétences.

Avantages

• Participation, intéressement et actionnariat salarié
• Plan d'Épargne Entreprise et PERCO
• Couverture santé et prévoyance
• Offres préférentielles en assurance et services bancaires
• Politique parentale avantageuse
• Télétravail
• Prise en charge du titre de transport à hauteur de 60 %
• Comité d'entreprise

Processus de recrutement

• Entretien visio avec l'agence
• Échange téléphonique avec le manager
• Test linguistique par téléphone
• Entretien en présentiel avec mise en situation (double écoute)

Profil souhaité

• Débutant accepté

Expérience

• Une première expérience dans la relation client ainsi qu'un sens développé du service seront des atouts appréciés.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Type de contrat

CDD - 6 mois, 35h/semaine, travail en horaires décalés, station assise prolongée.

Type de salaire: brut mensuel de 2100,0 euros sur 12 mois.