Chargé de clientèle

ISPN - Business School; Caen; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de commerce dynamique recherche un gestionnaire commercial pour la réception des appels et la gestion des demandes clients. Le poste nécessite une aisance au téléphone, des compétences en négociation, et une bonne maîtrise des outils informatiques. Les responsabilités incluent la facturation, la gestion d'un réseau de sous-traitants et la participation à la stratégie de communication digitale.

Qualifications

• Aisance au téléphone.
• Compétences en négociation commerciale.
• Organisation et maîtrise de l'outil informatique.

Responsabilités

• Gestion des appels entrants et des emails de leads.
• Suivi d'un réseau de sous-traitants en France et en Europe.
• Élaboration et suivi de la facturation client.

Connaissances

Compétences en négociation commerciale

Maîtrise de l'outil informatique

Organisation

Aisance au téléphone

Description du poste

• Réception d’appels entrants et gestion d’emails de leads
• Découverte et identification des demandes clients
• Propositions de solutions en fonction des besoins précis des clients
• Suivi et mise à jours d’un réseau international de sous-traitants partenaires localisés en France et en Europe
• Utilisation de notre logiciel spécifique incluant la saisie et la mise à jour de données relatives à nos clients et à nos sous-traitants
• Edition et suivi de la facturation client
• Relances contentieuses
• Gestion des SAV
• Mise en place d’assurances complémentaires spécifiques
• Utilisation d’un module monétique
• Participation à la stratégie de communication digitale mise en place par la société.

Profil recherché

• Être très à l’aise au téléphone
• Avoir des compétences en négociation commerciale
• Etre organisé
• Avoir une bonne maîtrise de l’outil informatique