Chargé d'assistance technique IT débutant H / F (Apprentissage / Alternance)

TOTALENERGIES; Aubigny-sur-Nère; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une compagnie de production d’énergie recherche un Chargé d'assistance technique IT débutant pour rejoindre son équipe. Les missions consistent à assister les équipes en matière de systèmes et de cybersécurité, documenter les processus, et administrer les outils techniques. Le candidat idéal aura un diplôme en informatique, de bonnes compétences en communication, et sera capable de travailler en équipe. Ce poste est basé à Aubigny-sur-Nère, dans le Centre-Val de Loire.

Qualifications

• Bac+2 en informatique ou plus dans un domaine technique.
• Bonnes compétences en documentation technique.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.

Responsabilités

• Assister le Delivery Lead et l’équipe sur les aspects techniques.
• Documenter les outils et processus techniques.
• Réviser les comptes utilisateurs pour la sécurité.

Connaissances

Collaboration avec les analystes de solutions

Assistance technique en système/réseau/cyber

Documentation des outils et processus

Administration des outils techniques

Automatisation des tâches répétitives

Suivi des indicateurs de performance

Formation

Diplôme en informatique ou équivalent

Outils

Microsoft Intune

PowerAutomate

Description du poste

TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d’énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses plus de 100.000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, plus propre, plus fiable et accessible au plus grand nombre. Présente dans près de 130 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations. Près d’un siècle après sa création, Total est devenue TotalEnergies, portée par une ambition forte : devenir un acteur majeur de la transition énergétique, engagé vers la neutralité carbone en 2050, ensemble avec la société. Aujourd’hui, sa stratégie multi-énergies, est ancrée sur deux piliers : les hydrocarbures, notamment le gaz naturel liquéfié (GNL), et l’électricité, énergie au cœur de la transition. Son objectif est de figurer au top 5 mondial des producteurs d’électricité d’origine éolienne et solaire. L’équipe SIS (SI Stations) a pour mission de supporter les services d'encaissement aux stations-service TotalEnergies hors Europe. Elle intervient la solution OASiS, un système intégré de gestion des points de vente (POS) et du back-office (BOS), permettant d’assurer la continuité opérationnelle des stations, la cybersécurité. Notre rôle est d'accompagner le déploiement, maintenir et faire évoluer cette solution. En tant que Chargé d'assistance technique IT débutant H / F, vos missions seront d’assister le Delivery Lead et l’équipe OASiS sur les aspects techniques :

• Suivi du projet (Collaboration avec les Solution Analystes et le référent RUN)
• Assister les équipes sur les sujets techniques (Système / Réseau / Cyber)
• Documenter les outils et process technique
• Administrer les outils techniques de l’entité (Microsoft Intune, HP Outil de prise en main à distance)
• Gèrer les Dashboards support, facilite les interactions entre les équipes support et équipes internes
• Suivre et appliquer les directives Cybersécurité de la Compagnie
• Etudier l’automatisation des tâches répétitives en s’appuyant sur les outils existants (IA , Script, PowerAutomate, Office…)
• Suivre des SLA des fournisseurs
• Revoir des comptes utilisateurs (droits, accès, MACD)
• Réaliser des tests en laboratoire, maintient en fonction des installations des laboratoires (Liste non exhaustive) Autres missions :
• Piloter et mettre en place les installations techniques des laboratoires des SI Stations
• Participer activement au projet de déménagement des laboratoires (200 équipements)
• Assister les sujets techniques à venir dans l’entité Périmètre documentation :
• Réaliser et mettre à jour la documentation (Outils et processus techniques)
• Envoi régulier d’indicateurs aux clients internes Communication :
• Réaliser des communications (trucs et astuces, rappel process etc.…) vers différents interlocuteurs (métier, interne TGITS, MCM) Développement de la « Tour de contrôle » :
• Créer une interface ou un outil de visualisation de l’état de la solution OASiS : surveillance proactive des anomalies, suivi de la fiabilité / efficacité, automatisation de création de tickets pour les équipes support.