Chargé d'Assistance Technique (H/F) -ROUEN

KILOUTOU par Capijobnew; Les Ulis; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de location de matériel recherche un Chargé d'Assistance Technique pour répondre aux demandes clients et organiser les interventions. Vous serez chargé d'établir des diagnostics techniques et de gérer les opérations d'assistance, avec une expérience recommandée en SAV. Bac +2 en technique préféré. Offrant un parcours d'intégration et une formation interne.

Prestations

Parcours d'intégration

École de formation interne

Engagement en diversité et inclusion

Qualifications

• Expérience en service après-vente recommandée.
• Empathie et sens du service client requis.
• Aisance téléphonique et autonomie organisationnelle appréciées.

Responsabilités

• Répondre aux clients en établissant un diagnostic technique.
• Organiser et suivre les opérations d'assistance adaptées.
• Gérer le planning d'interventions et les comptes rendus.

Connaissances

Service client

Communication téléphonique

Autonomie

Formation

Bac +2 en technique

Description du poste

Chargé d'Assistance Technique (H/F) -ROUEN

Expérience : 2-4 ans

Niveau d´étude : Diplôme non validé/ Bac +2

Salaire : 27000 € /mois

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Aujourd'hui, KILOUTOU est labellisé TOP EMPLOYER depuis 10 ans, pour la troisième année consécutive certifié "HAPPY CANDIDATE" et pour la première fois, "HAPPY TRAINEES". Le groupe Kiloutou compte plus de 6000 équipiers et poursuit son développement à l'international. Kiloutou s'appuie sur une culture forte de la responsabilisation et de la promotion interne et attache beaucoup d'importance à l'ambiance au travail. C'est donc 6 000 équipiers formés et motivés, 550 agences partout en France, un parc de 250 000 matériels, plus de 1 000 références pour répondre aux besoins d'une clientèle diversifiée (entreprises du BTP, artisans, PME, collectivités locales, industries), des engagements concrets pour le climat.

Objectif du poste et missions principales :

• Répondre aux clients en établissant un diagnostic technique.
• Organiser, coordonner et suivre les opérations d'assistance adaptées : dépannage à distance, dépannage sur site, échange de matériel.
• Gérer le planning d'interventions et les comptes rendus d'intervention internes ou externalisés.

Profil recherché et compétences :

• Goût du service client et empathie.
• Aisance téléphonique et autonomie organisationnelle.
• Expérience en SAV et Bac +2 idéalement en technique.

Avantages et contexte :

• Parcours d'intégration et école de formation interne Kiloutou.
• Engagements en matière de diversité et d'inclusion.

Informations complémentaires :

• Région: Rouen (Normandie).

Fondé en 1980, Kiloutou est le 3e loueur de matériel en Europe et propose une large gamme de matériels, d'engins de chantier et d’outillage pour les secteurs BTP, industries et services.