Chargé d’Assistance Multiservices: Accueil & Coordination

Filassistance; Les Bureaux de la Colline; In loco; EUR 23.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tickets restaurants

Mutuelle

Intéressement

PEE

Chèques cadeaux

Passe Navigo 60% pris en charge

Descrizione del lavoro

Filassistance, filiale du Groupe CNP Assurances, recherche un(e) chargé(e) d’accueil téléphonique au sein de l’Unité Opérationnelle Assistance. Vous identifierez les demandes des adhérents et proposerez des solutions adaptées selon leur contrat.

Vous mettrez en place les prestations, missionnerez les prestataires, assurerez le suivi des dossiers et travaillerez en horaires décalés et certains week-ends, avec un salaire à partir de 25 890 € sur 13,5 mois.

Competenze

• Diplôme Bac + 2 minimum.
• Première expérience dans l'assistance souhaitée.
• Aisance au téléphone et avec tous les outils de communication.
• Disponibilité pour horaires décalés et certains week-ends.
• Bon sens de l’écoute et du service.

Mansioni

• Accueillir les bénéficiaires et identifier leur demande.
• Analyser leur situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat.
• Mettre en place et coordonner les prestations d’assistance.
• Missionner les prestataires et pré-valoriser les prestations.
• Assurer le suivi des dossiers.

Conoscenze

Aisance au téléphone

Écoute active

Sens du service

Formazione

Bac + 2 minimum

Descrizione del lavoro

Filassistance, filiale du Groupe CNP Assurances, recherche un(e) chargé(e) d’accueil téléphonique au sein de l’Unité Opérationnelle Assistance. Vous identifierez les demandes des adhérents et proposerez des solutions adaptées selon leur contrat.

Vous mettrez en place les prestations, missionnerez les prestataires, assurerez le suivi des dossiers et travaillerez en horaires décalés et certains week-ends, avec un salaire à partir de 25 890 € sur 13,5 mois.