Chargé d'Assistance Téléphonique – 4j/sem, Nantes

Groupama; Nantes; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle santé

Accord télétravail

Billetterie CSE

Chèques CESU

Transports pris en charge

Résumé du poste

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, recrute des Chargés d’assistance en CDD à Nantes pour rejoindre le pole Automobile. Vous analyserez les appels des assurés et proposerez des solutions adaptées (dépannage, véhicule de remplacement) en coordination avec l’équipe.

Poste à temps plein avec planning variable, 4 jours travaillés par semaine et rémunération annuelle de 25 765 € brut, incluant majorations weekends et jours fériés. Pas de télétravail.

Qualifications

• Baccalauréat ou équivalent requis.
• Aptitudes à communiquer clairement à l'oral et à l'écrit.
• Capacité à rester réactif et organisé dans un contexte d'assistance.

Responsabilités

• Analyser les demandes téléphoniques des assurés et proposer une solution adaptée.
• Organiser les dépannages, trouver un garage disponible ou proposer un véhicule de remplacement.
• Travailler en équipe et échanger avec le superviseur pour assurer une expérience client optimale.

Connaissances

Communication orale

Communication écrite

Réactivité

Organisation

Travail en équipe

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, recrute des Chargés d’assistance en CDD à Nantes pour rejoindre le pole Automobile. Vous analyserez les appels des assurés et proposerez des solutions adaptées (dépannage, véhicule de remplacement) en coordination avec l’équipe.

Poste à temps plein avec planning variable, 4 jours travaillés par semaine et rémunération annuelle de 25 765 € brut, incluant majorations weekends et jours fériés. Pas de télétravail.