Chargé d’Assistance H/F

Filassistance; Saint-Cloud; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Filassistance, filiale du Groupe CNP Assurances à Saint-Cloud, recherche un(e) chargé(e) d’accueil téléphonique pour recevoir nos adhérents et comprendre leur demande afin de proposer des prestations adaptées.

Vous analyserez la situation, proposerez des solutions conformes au contrat et coordonnerez les prestations d’assistance en lien avec les prestataires, tout en assurant le suivi des dossiers.

Competenze

Mansioni

• Accueillir les bénéficiaires et identifier leur demande.
• Analyser leur situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat.
• Mettre en place et coordonner les prestations d’assistance.
• Missionner les prestataires et pré-valoriser les prestations.
• Assurer le suivi des dossiers.

Descrizione del lavoro

Filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance met en œuvre des prestations d’assistance au service de ses assurés en difficultés. Ces garanties sont intégrées dans les contrats d’assureurs, courtiers et mutuelles partenaires: Filassistance fonctionne en B to B to C. Filassistance est un assisteur multi-spécialiste qui intervient aussi bien en assistance de personnes qu’en assistance automobile et multirisques habitation. Filassistance a dégagé 75M€ de chiffre d’affaires en2025 et bénéficie d’excellentes perspectives de croissance. Rattaché(e) aux responsables de groupe du plateau d’assistance, votre mission est d’assurer l’accueil téléphonique de nos adhérents et de mettre en place les prestations adaptées.

Missions

Au sein de l’Unité Opérationnelle Assistance et rattaché(e) aux responsables de groupe du plateau d’assistance, votre mission est d’assurer l’accueil téléphonique de nos adhérents et de mettre en place les prestations adaptées.

Vous aurez pour missions :

• Accueillir les bénéficiaires et identifier leur demande
• Analyser leur situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat
• Mettre en place et coordonner les prestations d’assistance
• Missionner les prestataires et pré-valoriser les prestations
• Assurer le suivi des dossiers