Chargé d’Assistance – Accueil & Coordination

Filassistance International; Saint-Cloud; In loco; EUR 23.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mutuelle familiale prise en charge à

Ticket Restaurant 10 €

Passe Navigo pris en charge à 60 %

Descrizione del lavoro

Filassistance International recherche un agent d’assistance pour assurer l’accueil téléphonique des adhérents et coordonner les prestations d’assistance. Vous identifierez les besoins et proposerez des solutions adaptées en fonction des contrats.

Basé en Île-de-France, vous travaillerez selon des horaires décalés et week-ends, avec une rémunération attractive et des avantages (mutuelle, tickets restaurant et passe Navigo pris en charge partiellement).

Competenze

• Diplôme Bac + 2 minimum.
• Première expérience dans l’assistance souhaitée.
• Aisance au téléphone et avec les outils de communication.
• Un grand sens de l’écoute et du service.

Mansioni

• Accueillir les bénéficiaires et identifier leur demande.
• Analyser leur situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat.
• Mettre en place et coordonner les prestations d’assistance.
• Missionner les prestataires et pré-valoriser les prestations.
• Assurer le suivi des dossiers.

Conoscenze

Accueil téléphonique

Écoute active

Sens du service

Formazione

Bac + 2 minimum

Descrizione del lavoro

Filassistance International recherche un agent d’assistance pour assurer l’accueil téléphonique des adhérents et coordonner les prestations d’assistance. Vous identifierez les besoins et proposerez des solutions adaptées en fonction des contrats.

Basé en Île-de-France, vous travaillerez selon des horaires décalés et week-ends, avec une rémunération attractive et des avantages (mutuelle, tickets restaurant et passe Navigo pris en charge partiellement).