Chargé d’Assistance CDD (H/F)

Filassistance; Saint-Cloud; Remoto; EUR 24.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tickets restaurants

Mutuelle

Intéressement

PEE

Chèques cadeaux

Descrizione del lavoro

Filassistance, filiale du Groupe CNP Assurances, recrute un Chargé d’Assistance (H/F) en CDD de 4 mois pour Saint-Cloud (Île-de-France). Vous assurez l’accueil téléphonique des adhérents, analysez leur demande et proposez des solutions adaptées.

Vous mettez en place et coordonnez les prestations, missionnez les prestataires et assurez le suivi des dossiers. Bac +2 minimum et anglais professionnel requis; horaires variables et week-ends possibles.

Competenze

• Bac +2 minimum.
• Première expérience dans la relation clientèle souhaitée.
• Aisance au téléphone et avec les outils de communication.
• Maîtrise de l'anglais professionnel à l'oral et à l'écrit.
• Disponibilité pour horaires variables et week-ends.

Mansioni

• Accueillir les bénéficiaires et identifier leur demande.
• Analyser leur situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat.
• Mettre en place et coordonner les prestations d’assistance.
• Missionner les prestataires et prévaloriser les prestations.
• Assurer le suivi des dossiers.

Conoscenze

Relation client

Aisance au téléphone

Anglais professionnel

Écoute active

Formazione

Bac +2 minimum

Descrizione del lavoro

# Chargé d’Assistance CDD (H/F)* Saint-Cloud, 92210* CDD* 02/11/2026- 26/02/2027* 26149€## Description**Filiale du Groupe CNP Assurances,** Filassistance met en œuvre des **prestations d’assistance** au service de ses assurés en difficultés. Ces garanties sont intégrées dans les contrats d’assureurs, courtiers et mutuelles partenaires : Filassistance fonctionne en B to B to C. Filassistance est un assisteur multi-spécialiste qui intervient aussi bien en assistance de personnes qu’en assistance automobile et multirisques habitation.**Filassistance a dégagé** **75 M€ de chiffre d’affaires en 2025** et bénéficie d’excellentes perspectives de croissance.*Filassistance recrute***un(e) Chargé(e) d’Assistance H/F – CDD de 4 mois.***Vous voulez donner du sens à votre travail ? Vous voulez vous sentir utile ? Vous avez envie d’apprendre un métier à fortes valeurs humaines ? Vous cherchez un rythme de travail adapté à votre vie personnelle ? Vous avez plaisir à travailler en équipe dans une ambiance sympa ?*Nous recherchons des personnes enthousiastes et impliquées pour apprendre le métier de Chargé(e) d’Assistance (H/F).Avantages- Tickets restaurants - Mutuelle - Intéressement - PEE - Chèques cadeaux## MissionsAu sein de notre plateau d’assistance, et rattaché(e) aux responsables de groupe, votre mission est d’assurer l’accueil téléphonique de nos adhérents et de mettre en place les prestations adaptées.Vous aurez pour missions :* Accueillir les bénéficiaires et identifier leur demande* Analyser leur situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat* Mettre en place et coordonner les prestations d’assistance* Missionner les prestataires et pré valoriser les prestations* Assurer le suivi des dossiers## Profil* Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum* Une première expérience dans la relation clientèle* Aisance au téléphone et avec tous les outils de communication* Un grand sens de l’écoute et du service sont indispensables* Maitrise d’un anglais professionnel à l’écrit et à l’oral* Disponibilité pour travailler en horaires variables et le week-end**RÉMUNÉRATION**· Salaire à partir de 26 149 € sur 13,5 mois selon expérience dans l’assistance + rémunération variable trimestrielle + majorations en fonction des horaires de travail· Prime annuelle de participation / intéressement· Contrat d’assistance pris en charge à 100 %· Mutuelle familiale prise en charge à 90 % et prévoyance· Ticket Restaurant de 10 €· Passe Navigo pris en charge à 75 %Chez Filassistance, nous nous engageons à offrir des opportunités égales à toutes et à tous, en mettant en place des actions pour l’insertion et l’accompagnement des personnes en situation de handicap.#FIL/IND