Chargé d'Assistance - Coordination & Service Client (CDD 4 mois)

Filassistance; Saint-Cloud; Remoto; EUR 24.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tickets restaurants

Mutuelle

Intéressement

PEE

Chèques cadeaux

Descrizione del lavoro

Filassistance, filiale du Groupe CNP Assurances, recrute un Chargé d’Assistance (H/F) en CDD de 4 mois pour Saint-Cloud (Île-de-France). Vous assurez l’accueil téléphonique des adhérents, analysez leur demande et proposez des solutions adaptées.

Vous mettez en place et coordonnez les prestations, missionnez les prestataires et assurez le suivi des dossiers. Bac +2 minimum et anglais professionnel requis; horaires variables et week-ends possibles.

Competenze

• Bac +2 minimum.
• Première expérience dans la relation clientèle souhaitée.
• Aisance au téléphone et avec les outils de communication.
• Maîtrise de l'anglais professionnel à l'oral et à l'écrit.
• Disponibilité pour horaires variables et week-ends.

Mansioni

• Accueillir les bénéficiaires et identifier leur demande.
• Analyser leur situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat.
• Mettre en place et coordonner les prestations d’assistance.
• Missionner les prestataires et prévaloriser les prestations.
• Assurer le suivi des dossiers.

Conoscenze

Relation client

Aisance au téléphone

Anglais professionnel

Écoute active

Formazione

Bac +2 minimum

Descrizione del lavoro

Filassistance, filiale du Groupe CNP Assurances, recrute un Chargé d’Assistance (H/F) en CDD de 4 mois pour Saint-Cloud (Île-de-France). Vous assurez l’accueil téléphonique des adhérents, analysez leur demande et proposez des solutions adaptées.

Vous mettez en place et coordonnez les prestations, missionnez les prestataires et assurez le suivi des dossiers. Bac +2 minimum et anglais professionnel requis; horaires variables et week-ends possibles.