Chargé d'Assistance Bilingue Anglais F / H

ARC Europe France; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Chargé d'Assistance à Lyon pour aider les automobilistes en difficulté. Vous serez formé et intégré dans un environnement multicultural, avec des horaires variables et des opportunités d'évolution. La pratique de l'anglais et des compétences relationnelles sont essentielles. La rémunération est à définir, avec plusieurs avantages, y compris Une mutuelle, des tickets restaurants, et un remboursement des transports en commun.

Prestations

Mutuelle et prévoyance

Carte ticket restaurant

Remboursement transport en commun

Télétravail possible

Qualifications

• Pratique de l'anglais demandée.
• Qualités relationnelles et sens du service client.

Responsabilités

• Assistance à des automobilistes en difficulté sur les routes.
• Analyse des situations et propositions de solutions.
• Coordination des opérations d'assistance.

Connaissances

Esprit d'analyse

Empathie

Aisance au téléphone

Compétences relationnelles

Travail en équipe

Description du poste

Vos missions au quotidien !

Envie d'aider, accompagner et rassurer des personnes en difficulté sur la route ?

Rassurer Damien dont la voiture vient de tomber en panne, organiser un dépannage pour Sarah afin qu'elle puisse se rendre au travail, trouver une solution de mobilité à la famille de Mathieu pour qu'ils poursuivent leurs vacances, …

Faites le choix de vous lancer dans un métier qui a du sens !

En tant que Chargé d'Assistance, votre rôle est essentiel.

• Premier interlocuteur, vous portez assistance à des automobilistes en difficulté sur les routes de France et d'Europe
• Vous analysez leurs situations, proposez des solutions d'assistance et de mobilité adaptées (dépannage, véhicule de remplacement,..) pour qu'ils poursuivent leur trajet
• Vous mettez en place les actions nécessaires pour leur venir en aide, coordonnez les opérations d’assistance en mobilisant notre réseau de prestataires et, en équipe, vous vous assurez du bon déroulement du dossier

Votre profil !

Avec ou sans expérience , nous vous accueillons et nous vous formons à nos métiers.

Au-delà de votre diplôme ou de votre expérience, nous recherchons une vraie personnalité : vous avez un esprit d’analyse, vous faits preuve d’empathie, vous êtes à l'aise au téléphone, avec les outils informatiques et vous appréciez le travail en équipe.

Vos qualités relationnelles, votre écoute et votre sens du service client vous permettront de rassurer vos interlocuteurs et de répondre à leurs besoins.

La pratique de l'anglais est demandée.

Une fois en poste...

• Vous êtes formé, coaché et accompagné dès votre intégration et tout au long de votre parcours dans l'entreprise
• Vous rejoignez une entreprise à taille humaine, dynamique et multiculturelle qui prône l'esprit d'équipe, l’entraide et la bienveillance
• Vous développez vos compétences relationnelles et de communication, et devenez expert de la relation client afin d'assurer un service de qualité
• Vous pouvez continuer l'aventure avec nous : une vingtaine d'opportunités d'évolution chaque année, % de managers et formateurs issus de la promotion interne

Ce qu'ARC Europe France vous propose :

• Poste en CDI
• Lieu de travail : Lyon Vaise, accessible en transport en commun
• Rémunération à l'embauche : €bruts / mois + ème mois + majorations
• Temps plein : horaires variable entre h et h, week-end sur travaillé - planning connu semaines à l'avance
• Mutuelle et prévoyance
• Carte ticket restaurant
• Transport en commun remboursés à % puis %, ou prime de transport
• Participation, intéressement
• Télétravail possible dès lors que vous êtes à l'aise sur le poste

Réf : deb-ad-cc-afc-fe