Chargé d' Appels Clients H/F

Mettler Toledo; Viroflay; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Télétravail jusqu'à 1 jour/semaine

25 jours de congés + RTT

Résumé du poste

Chargé d'Appels Clients H/F 78 - Viroflay chez Mettler Toledo France recherche un(e) professionnel(le) pour gérer les demandes clients par téléphone et email. Vous qualifiez les demandes sur SAP, ouvrez les missions de réparation et établissez les devis, tout en assurant un suivi via SAP et Interaction Center.

Le poste est en CDI, basé à Viroflay, avec télétravail possible jusqu’à 1 jour/semaine, et une rémunération fixe annuelle.

Qualifications

• Formation accueil ou administration et au moins 1 an d'expérience SAV.
• Bon relationnel, écoute et réactivité.
• Maîtrise des outils bureautiques, SAP apprécié.

Responsabilités

• Réceptionner les demandes clients (appels/mails).
• Qualifier les demandes et ouvrir les missions sur SAP.
• Traiter la demande et établir des devis de réparation; rappeler le client.
• Transférer les demandes via Interaction Center ou Outlook.
• Suivre les dossiers via SAP et Interaction Center; création d'installation/site sur SAP si nécessaire.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Réactivité

Ponctualité

Formation

Formation accueil ou administration

Outils

SAP

MS Office

Description du poste

Chargé d' Appels Clients H/F 78 - Viroflay

Offre n° 6839890
Chargé d' Appels Clients H/F

POSTE : Chargé d' Appels Clients H/FDESCRIPTION :Mettler-Toledo France, filiale du groupe METTLER TOLEDO, N° 1 mondial du pesage et de l'instrumentation, recherche pour sa division Service un chargé d'appels (H/F) pour un CDI - basé à Viroflay.En tant que chargé(e) d'appels, vous êtes l'ambassadeur de Mettler Toledo : le premier contact et le visage de notre engagement envers nos clients. Votre rôle ? Répondre avec réactivité et professionnalisme à leurs besoins et questions, pour leur offrir une expérience fluide, personnalisée et sans faille.Vous rejoignez une équipe de 7 personnes venant des horizons différents unis par un même objectif: la satisfaction de nos clients? C'est cette passion commune qui fait notre force et notre cohésion.Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes:-Réceptionner des demandes clients (appels/mails).-Qualifier les demandes en traitant des customer request sur SAP : déterminer le profil client, la gamme de produit, le type de contrat, le secteur géographique.-Traiter la demande du client : Ouvrir les missions sur SAP pour le Repair, établir des devis de réparation, rappeler le client si nécessaire,-Transférer les demandes aux services concernés via Interaction Center ou Outlook (pour les services qui ne travaillent pas dans Interaction Center)- Suivre les dossiers via SAP et Interaction Center- Demander la création d'installation et la création de site sur SAP si nécessaire.Nous vous proposons :- Intégrer un groupe dynamique et innovant offrant de nombreuses perspectives d'évolution.- 25 jours de congés + RTT pour vous ressourcer (RTT calculés sur la base annuelle).- Disposer d'une mutuelle d'entreprise avec un haut niveau de protection (70 % pris en charge par Mettler Toledo)- La possibilité de faire du télétravail jusqu'à 1 jour par semaine.PROFIL :Profil demandé :- Formation accueil ou administration- Expérience d' au moins 1 an dans le service après-vente- Bon relationnel : capacité d'accueil, d'écoute du client et réactivité,- Ponctualité et rigueur- Maîtrise des outils et process bureautiques ( un plus connaître SAP!)- Sens du service clientsSalaire:Nous vous proposons un salaire fixe annuel brut, selon expérience, compris entre 2050 et 2 300 euros, accompagné d'une part variable annuelle de 2 300 euros.

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 27000.0 Euros

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers

Employeur

Travailler pour Mettler Toledo c'est impacter le monde de manière significative. Nos instruments de mesure de précision couvrent le monde du laboratoire, les industries et les réseaux de distribution. Nous fabriquons, commercialisons et entretenons des instruments qui détectent, mesurent et pèsent de l'infiniment petit au plus grand des véhicules ou avions.Si vous souhaitez en savoir plus sur comment Mettler Toledo impacte le monde c'est (1) ici.Mettler Toledo est soucieux de l'e...