Conseiller Service Clients & Commandes SAP

wienerberger UK; Colomiers; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Intéressement

Participation

Open space

Résumé du poste

Wienerberger France recherche un Correspondant Service Clients, rattaché au Responsable du Service Clients et basé à Colomiers. Vous assurez les missions courrier et téléphoniques, gérez le carnet de commandes et contrôlez les informations, tout en veillant au respect des CGV avec l’équipe commerciale.

Profil Bac+2 avec première expérience en Administration des ventes est souhaité; maîtrise Pack Office et SAP et sens du service client seront appréciés.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum.
• Première expérience significative en Administration des ventes souhaitable.
• Maitrise Pack Office et SAP, bonnes capacités de priorisation et de travail en équipe.
• Connaissances ISO 14001 et ISO 50001 utiles et appréciées.

Responsabilités

• La gestion des appels téléphoniques des clients et intersites.
• Le suivi et l’enregistrement des commandes (EDI et papier) et contrôle des informations.
• Veiller au respect des CGV avec la force commerciale.
• Établir et transmettre les confirmations de commande ARC.
• Suivre les commandes et respecter les délais de livraison.
• Résoudre les litiges en veillant à la qualité du service et aux intérêts de l’entreprise.
• Participer éventuellement à des campagnes marketing ponctuelles.

Connaissances

Priorisation des tâches

Aisance relationnelle

Rigueur et organisation

Service client

Connaissances ISO 14001 et ISO 50001

Formation

Bac+2 minimum

Outils

Pack Office

SAP

Description du poste

Wienerberger France recherche un Correspondant Service Clients, rattaché au Responsable du Service Clients et basé à Colomiers. Vous assurez les missions courrier et téléphoniques, gérez le carnet de commandes et contrôlez les informations, tout en veillant au respect des CGV avec l’équipe commerciale.

Profil Bac+2 avec première expérience en Administration des ventes est souhaité; maîtrise Pack Office et SAP et sens du service client seront appréciés.