Chargé(e) Appels Clients - Service & SAP Expert

Mettler Toledo; Viroflay; Hybride; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Télétravail jusqu'à 1 jour/semaine

25 jours de congés + RTT

Résumé du poste

Chargé d'Appels Clients H/F 78 - Viroflay chez Mettler Toledo France recherche un(e) professionnel(le) pour gérer les demandes clients par téléphone et email. Vous qualifiez les demandes sur SAP, ouvrez les missions de réparation et établissez les devis, tout en assurant un suivi via SAP et Interaction Center.

Le poste est en CDI, basé à Viroflay, avec télétravail possible jusqu’à 1 jour/semaine, et une rémunération fixe annuelle.

Qualifications

• Formation accueil ou administration et au moins 1 an d'expérience SAV.
• Bon relationnel, écoute et réactivité.
• Maîtrise des outils bureautiques, SAP apprécié.

Responsabilités

• Réceptionner les demandes clients (appels/mails).
• Qualifier les demandes et ouvrir les missions sur SAP.
• Traiter la demande et établir des devis de réparation; rappeler le client.
• Transférer les demandes via Interaction Center ou Outlook.
• Suivre les dossiers via SAP et Interaction Center; création d'installation/site sur SAP si nécessaire.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Réactivité

Ponctualité

Formation

Formation accueil ou administration

Outils

SAP

MS Office

Description du poste

Chargé d'Appels Clients H/F 78 - Viroflay chez Mettler Toledo France recherche un(e) professionnel(le) pour gérer les demandes clients par téléphone et email. Vous qualifiez les demandes sur SAP, ouvrez les missions de réparation et établissez les devis, tout en assurant un suivi via SAP et Interaction Center.

Le poste est en CDI, basé à Viroflay, avec télétravail possible jusqu’à 1 jour/semaine, et une rémunération fixe annuelle.