Chargé d'affaires régional SAV & Travaux (H/F)

Babcock Wanson International; Vitrolles; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les chaudières industrielles recherche un responsable des affaires pour gérer et piloter les projets dans la région de Vitrolles. Le candidat idéal aura une formation technique et une solide expérience en gestion de projets techniques. Ce poste autonome inclut des responsabilités variées, et offre des perspectives de croissance, un salaire attractif et des primes. Des déplacements fréquents sont à prévoir.

Prestations

Salaire brut fixe selon profil

13ème mois et primes

RTT

Qualifications

• Formation en électrotechnique, thermique, automatisme ou génie industriel.
• Expérience confirmée dans la gestion d'affaires techniques.
• Maitrise des outils de gestion de projets ainsi qu'une connaissance des équipements de chaufferies.

Responsabilités

• Piloter les affaires et le service après-vente dans la région.
• Analyser et chiffrer les affaires selon les besoins des clients.
• Assurer la qualité, les délais et la satisfaction client.

Connaissances

Gestion d'affaires

Compétences relationnelles

Maîtrise des outils bureautiques

Formation

Formation technique (Bac +2 à Bac +5)

Outils

CRM

ERP type Vision

Description du poste

BABCOCK WANSON (600 personnes, présente en France, Italie, UK, Espagne, Portugal, Pologne et Pays-Bas) est un acteur international majeur dans le domaine des chaudières industrielles, des brûleurs, du traitement des composants organiques volatiles et odeurs, des systèmes de traitement de l'air et de l'eau. Nous proposons également à nos clients une gamme complète et innovante de services associés à nos équipements, facilitant ainsi leur exploitation.

Depuis plusieurs années, Babcock Wanson mène une politique pour promouvoir la place des femmes dans l'entreprise.

Rattaché(e) au Responsable d'agence ou au Responsable régional, vous pilotez les affaires liées aux travaux (petits et gros) et au service après-vente (SAV) sur votre périmètre régional. De la définition du besoin client jusqu'à la réalisation technique et financière, vous garantissez la qualité, les délais et la satisfaction client.

Missions principales

Analyse et chiffrage des affaires

• Identifier et définir les besoins clients à partir des cahiers des charges.
• Superviser le chiffrage et la construction des offres (petits travaux, gros travaux, régies, revamping, installations).
• Collaborer avec les services supports et participer aux revues d'offres et de contrats.
• Être force de proposition sur les solutions techniques et les améliorations possibles.

Suivi opérationnel et financier

• Assurer le pilotage global des affaires : matériel, travaux, services.
• Coordonner les différents acteurs internes (achats, bureau d'études, production, planification).
• Garantir le respect des délais, de la qualité et des engagements contractuels.
• Suivre les marges opérationnelles, les RAD trimestrielles et le recouvrement des créances.

Relation client et assistance technique

• Répondre aux demandes clients (dépannages, conseils, assistance technique).
• Entretenir une relation de confiance et assurer la satisfaction sur la durée.
• Être le relais entre les équipes terrain, les lignes de produits et la direction régionale.

Qualité, Sécurité, Hygiène et Environnement (QHSE)

• Appliquer et faire respecter le système de management QSHE (MASE).
• Gérer la sécurité sur vos chantiers : plans de prévention, autorisations de travaux, suivi documentaire.

Qualifications

• Formation technique (Bac +2 à Bac +5) en électrotechnique, thermique, automatisme ou génie industriel.
• Expérience confirmée dans la gestion d'affaires ou de projets techniques en milieu industriel.
• Une connaissance des équipements de chaufferies, régulations, combustion, traitement d'eau ou d'air serait un atout.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion d'affaires (CRM, ERP type Vision).
• Excellentes compétences relationnelles et commerciales : écoute, négociation, sens du service client.
• Les habilitations H0-B0 et Risque Chimique N2 seraient un plus.
• Permis B indispensable (déplacements fréquents sur la région).

Ce que nous offrons

• Salaire brut fixe selon votre profil et expériences, 13ème mois, primes d'objectifs, prime de participation et d'intéressement, RTT.
• Un poste riche et autonome, au coeur des projets clients.
• Une entreprise dynamique où les valeurs humaines, la sécurité et la performance technique sont primordiales.
• Des perspectives d'évolution au sein d'un groupe en pleine croissance.