Hospitality Officer Conciergerie

Derichebourg Multiservices; Clichy; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services dynamique à Clichy, recherche un Hospitality Officer Conciergerie en CDI. Vous serez le point de contact clé pour offrir aux collaborateurs une expérience fluide et exceptionnelle. Le poste nécessite un Bac +2 minimum et un minimum de 2 ans d'expérience dans des secteurs comme l'hôtellerie ou le facility management. Une excellente présentation et un sens marqué du service sont indispensables, ainsi qu'une maîtrise des outils informatiques. Un salaire de 2123 € brut est proposé, avec des primes d’assiduité et des tickets restaurant.

Prestations

Prime d’assiduité

Tickets restaurant

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans l’hôtellerie, le retail haut de gamme, l’événementiel ou le facility management.
• Anglais niveau B2 minimum requis.
• Capacité d'adaptation et anticipation des besoins.

Responsabilités

• Pilotage des services via plateforme digitale et téléphone.
• Accueillir et orienter les membres.
• Coordination avec les prestataires référencés.

Connaissances

Excellente présentation

Sens du service

Dynamisme

Esprit d'équipe

Formation

Bac +2 minimum (BTS MUC, Tourisme ou équivalent)

Outils

Pack Office

Teams

Zoom

Description du poste

Elior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités. Le Groupe s’appuie sur la complémentarité des expertises d'Elior et de Derichebourg Multiservices, et compte 133 000 collaborateurs présents dans 11 pays.

Notre ADN :

• Proximité : Avec nos collaborateurs et nos clients.
• Excellence opérationnelle : Offrir des prestations de qualité dans un esprit de service.
• Engagement : Pour la société, nos collaborateurs et notre groupe.
• Responsabilité : Agir avec exemplarité dans nos décisions et nos actions

Notre raison d’être : Donner chaque jour le meilleur pour améliorer la vie de chacun.

Description

Et si vous participiez à revisiter l’expérience en entreprise ? Accueil physique et téléphonique, gestion du courrier, entretien des espaces verts, petite maintenance ou encore logistique… Autant de missions qui rythment le quotidien des entreprises sans faire partie de leur cœur d’activité. Chez nous, ces missions deviennent essentielles : nous les confions à des professionnels qualifiés, comme vous, pour offrir à nos clients un environnement de travail fluide, agréable et performant. Nous accompagnons nos clients dans leurs enjeux d’hôtellerie d’entreprise et de Facility Management, avec des offres de services sur mesure et des équipes engagées au quotidien.

• Être au cœur de la vie d’entreprise de nos clients
• Travailler dans un environnement structuré, avec des outils et des méthodes éprouvés
• Évoluer dans une entreprise qui valorise la proximité, le professionnalisme et le sens du service

Mission générale

Elior Services FM facilite la vie de ses clients en proposant une large gamme de services. Des prestations d'accueil à la gestion des parcs immobiliers, la diversité de nos activités permet à nos clients de se décharger de toute contrainte opérationnelle en apportant à leurs collaborateurs une véritable hôtellerie d'entreprise. Rejoindre notre entreprise, c’est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur des talents ; c’est aussi une possibilité d'évolution, de mobilité dans une entreprise dynamique et formatrice. #LeJobQueJeVeux!

Détails du poste

Envie d’évoluer dans l’univers de la beauté et du service premium ? Rejoignez notre client à Levallois‑Perret (92) en tant qu’Hospitality Officer Conciergerie F/H en CDI ! Véritable ambassadeur(rice) de l’accueil, vous serez le point de contact clé pour offrir aux collaborateurs une expérience aussi fluide qu’exceptionnelle.

Gestion opérationnelle de la conciergerie 

• Pilotage quotidien des services via nos différents canaux : plateforme digitale, application mobile, téléphone, email
• Accueil, orientation et accompagnement des membres dans leurs demandes
• Gestion et vente des services proposés : Coiffure, esthétique, pressing, cordonnerie, retouches, livraison de fleurs…
• Réception et distribution des commandes de nos partenaires
• Réalisation de courses de proximité (ex. : poste, fleuriste)
• Coordination avec les prestataires référencés
• Réception de colis et matériel destinés à la conciergerie

Organisation et animation des services

• Participation à la mise en place d’animations et d’événements
• Suivi et gestion du planning des prestations et animations sur site
• Interface entre les équipes sur site, la direction, le client et les équipes support
• Rédaction de devis et de comptes rendus d’activité
• Suivi de la facturation en lien avec l’équipe administrative

Cette description de poste est susceptible d’évoluer en fonction des besoins de l’entreprise. Du Lundi au Vendredi : 8h30-16h30 (35 heures par semaine).

Profil souhaité 

• Formation : Bac +2 minimum (BTS MUC, Tourisme ou équivalent)
• Expérience : Minimum 2 ans dans l’hôtellerie, le retail haut de gamme, l’événementiel, les espaces de coworking ou le facility management

Savoir‑être

• Excellente présentation et sens du service / tenue sobre exigée
• Rigueur, ponctualité, fiabilité
• Dynamisme, polyvalence, esprit d’équipe
• Très bon relationnel, écoute active et autonomie
• Capacité d’adaptation et anticipation des besoins

Compétences techniques (savoir‑faire)

• Maîtrise des codes de la conciergerie, de l’hôtellerie ou du service haut de gamme
• Très bonne maîtrise des outils informatiques : Pack Office, Teams, Zoom
• Fibre commerciale et sens de la vente
• Gestion des commandes/réservations via logiciel en ligne
• Organisation d’animations et d’événements (préparation, aménagement des espaces, gestion logistique et budgétaire)
• Capacité à anticiper les problèmes et proposer des solutions
• Anglais niveau B2 minimum requis

Rémunération

• Prime d’assiduité : 55 € proratisée au temps de présence
• Tickets restaurant : 8,50 €
• Salaire : 2123 € (14 € brut de l’heure)