CDI - 1ER ADJOINT SWATCH H / F - MEGASTORE, PARIS

Swatch Group; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une marque de montres renommée recherche un Directeur Adjoint à Paris. Vous serez responsable de l'encadrement d'une équipe, de l'amélioration de l'expérience client et de la performance commerciale. Ce poste requiert une expérience confirmée dans le retail, de préférence dans l'horlogerie ou le luxe, ainsi que des compétences en leadership et service client.

Qualifications

• Expérience confirmée (5 à 10 ans) dans le retail, idéalement dans l’horlogerie, la joaillerie ou le luxe.
• Enthousiasme, rigueur, autonomie et sens des priorités.
• Maîtrise des outils de pilotage (CRM, ERP, reporting).

Responsabilités

• Encadrer, motiver et accompagner une équipe dynamique de 12 à 15 collaborateurs.
• Contribuer à la croissance et au dépassement des objectifs commerciaux.
• Garantir une expérience client premium, fluide et mémorable.

Connaissances

Leadership

Orientation client

Gestion de l'équipe

Analyse de la performance

Formation

Bac+3 à Bac+5 en commerce, retail ou management

Outils

CRM

ERP

Description du poste

Introduction de la société

Swatch Group est une entreprise multinationale active dans la production et la vente de montres finies ainsi que de bijoux, de mouvements et de composants horlogers.

Avec ses 16 marques horlogères, le Groupe est présent dans tous les segments de prix

La marque Swatch promeut les valeurs qui coexistent dans les mondes de l'art, du design, de la mode et de la technologie, et leur prête sa propre étincelle de créativité.

Ainsi, Swatch est considérée comme une toile sur laquelle une myriade d'expressions ont été appliquées. Un style novateur, des looks qui définissent les tendances et des accents technologiques ont tous ajouté à l'émerveillement de posséder une Swatch.

Description du poste

Notre flagship parisien incarne l’énergie, la créativité et l’excellence de la marque Swatch. En tant que Directeur Adjoint, vous êtes un leader inspirant, un ambassadeur de l’expérience client et un moteur de performance. Vous co-pilotez ce lieu emblématique aux côtés du Directeur, en incarnant les valeurs de notre Maison et en propulsant l’équipe vers l’excellence.

Leadership & Management

• Encadrer, motiver et accompagner équipe dynamique de 12 à 15 collaborateurs avec passion et exigence.
• Inspirer, coacher et faire grandir les talents : formation, feedback, développement individuel.
• Créer une culture d’équipe positive, inclusive, alignée avec les valeurs de Swatch et orientée résultats.
• Assurer la gestion opérationnelle quotidienne : plannings, briefs, réunions, conformité réglementaire.
• Participer activement au recrutement, à l’intégration et à la fidélisation des talents.

Performance commerciale

• Contribuer à la croissance et au dépassement des objectifs commerciaux.
• Piloter les indicateurs clés : chiffre d’affaires, taux de transformation, panier moyen, indice de vente, productivité.
• Déployer les stratégies commerciales et les campagnes marketing locales.
• Analyser les performances et identifier les leviers de croissance.
• Être force de proposition pour améliorer l’expérience client et booster la fidélisation.

Expérience client & Merchandising

• Garantir une expérience client premium, fluide et mémorable.
• Veiller à l’excellence du merchandising et à la mise en valeur des collections.
• Assurer le suivi du SAV et la qualité du service après‑vente.
• Veiller à la cohérence de l’image du magasin avec les standards de la maison.

Gestion RH & administrative

• Gérer les plannings, congés, absences et briefings quotidiens.
• Appliquer les procédures RH, juridiques et réglementaires.
• Contribuer à la montée en compétences des équipes et à leur engagement.

Gestion des stocks & inventaires

• Superviser la réception, le contrôle et la gestion des flux de marchandises.
• Organiser les inventaires réguliers et garantir la fiabilité des stocks.
• Prévenir les écarts et optimiser les process logistiques.

Gestion comptable & procédures internes

• Participer au suivi des encaissements, dépôts bancaires et rapprochements comptables.
• Garantir le respect des procédures internes et des normes légales.

Identifier des axes d’amélioration pour fluidifier les opérations.

Profil

• Formation Bac+3 à Bac+5 en commerce, retail ou management.
• Expérience confirmée (5 à 10 ans) dans le retail, idéalement dans l’horlogerie, la joaillerie ou le luxe.
• Leadership affirmé, sens du service client et goût pour les environnements exigeants.
• Enthousiasme, rigueur, autonomie et sens des priorités.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de pilotage (CRM, ERP, reporting).

Langues

• Anglais courant impératif ; une seconde langue est un plus (mandarin, arabe, russe, espagnol).

Avenue des Champs‑Élysées

Paris (Ile de France)

France

Adresse de l'entreprise

The Swatch Group (France) S.A.S.

avenue Kléber

FR- Paris Cedex 16