CDD - CHARGE DE RELATION CLIENTELE N2 - F/H

Generali France; Nantes; Híbrido; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Generali France recherche un Chargé de Relation Client pour être le premier point de contact des clients. Vous répondez aux demandes par mail, téléphone, courrier et voies digitales, et orientez vers le bon interlocuteur.

Profil recherché: BAC à BAC+2 et/ou 1 à 3 ans d’expérience, aisance au téléphone, expérience en centre d’appel souhaitable, notions d’assurances appréciées. Rejoignez une entreprise qui donne la priorité à l’innovation et à l’inclusion, avec un mode de travail hybride.

Formación

• BAC à BAC+2 ou équivalent
• 1 à 3 ans d’expérience en relation client
• Aisance au téléphone
• Expérience en centre d’appel ou relation client souhaitable
• Notions d’assurances un plus

Responsabilidades

• Répond à tout appel téléphonique des clients et traite des actes de back office.
• Sait s’adapter à la complexité des demandes.
• Est force de proposition pour l’amélioration client.
• S’investie et s’adapte à la vie du service.
• Communique facilement avec sa hiérarchie.

Conocimientos

Aisance au téléphone

Relation client

Educación

BAC à BAC+2

Descripción del empleo

Missions du Chargé de Relation Client

Le Chargé de Relation Client est le point d’entrée et le premier contact avec les clients. Il prend en charge toute demande (mail, téléphone, courrier, digital…), apporte une réponse ou oriente les clients vers le bon interlocuteur.

Le Chargé de Relation Client :

• Répond à tout appel téléphonique des clients et traite des actes de back office.
• Sait s’adapter à la complexité des demandes.
• Est force de proposition pour l’amélioration client.
• S’investie et s’adapte à la vie du service.
• Communique facilement avec sa hiérarchie.

Il contribue à la bonne image de l’entreprise. Ses réponses ont un impact fort sur la qualité de service rendue au client.

Description du profil :Profil Recherché BAC à BAC+ 2 et/ou 1 à 3 ans d’expérience. Aisance au téléphone. Une première expérience en centre d’appel ou en relation client est souhaitable. Avoir des notions d’assurances est un plus. Nous proposons :Nous rejoindre, c’est : Intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie Relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride Construire sa carrière et développer ses compétences Se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion Avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons. Pour en savoir plus, visitez notre site.Engagé en faveur de l’égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.