CDD - CHARGE DE RELATION CLIENTELE N2 - H/F

Generali France; Amiens; Hybrid; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Generali France Amiens recherche un Chargé de Relation Client, premier contact avec les clients et interlocuteur privilégié pour leurs demandes par mail, téléphone, courrier ou digital.

Vous répondrez aux appels, traiterez les actes de back office, et proposerez des améliorations pour la qualité de service. Le poste exige une aisance téléphonique et une expérience en relation client; le travail s’inscrit dans une logique hybride.

Qualifications

• Profil BAC à BAC+2 et/ou 1 à 3 ans d’expérience.
• Aisance au téléphone.
• Première expérience en centre d’appel ou en relation client souhaitable.
• Notions d’assurances appréciées.

Responsibilities

• Répond à tout appel des clients et traite les actes de back office.
• S’adapte à la complexité des demandes.
• Est force de proposition pour l’amélioration du service client.
• S’investit et s’adapte à la vie du service.
• Communique facilement avec sa hiérarchie.

Skills

Aisance au téléphone

Education

BAC à BAC+2

Job description

Missions du Chargé de Relation Client

Le Chargé de Relation Client est le point déé déé et le premier contact avec les clients. Il prend en charge toute demande (mail, téléphone, courrier, digital…), apporteune réponse ou oriente les clients vers le bon interlocuteur.

Le Chargé de Relation Client :

• Répond à tout appel téléphonique des clients et traite des actes de back office.
• Sait s’adapter à la complexité des demandes.
• Est force de proposition pour l’amélioration client.
• S’investit et s’adapte à la vie du service.
• Communique facilement avec sa hiérarchie.

Il contribue à la bonne image de l’entreprise. Ses réponses ont un impact fort sur la qualité de service rénue au client.

Description du profil

Profil Recherché BAC à BAC+ 2 et/ou 1 à 3 ans d’expérience. Aisance au téléphone. Une première expérience en centre d’appel ou en relation client est souhaitable. Avoir des notions d’assurances est un plus. Nous proposons :

Nous rejoindre, c’est :

• Intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au côur de sa stratégie
• Relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride
• Construire sa carrière et développer ses compétences
• Se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la définitivé, l’equité et l’inclusion
• Avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons
• Pour en savoir plus, visitez notre site.

Engagé en faveur de l’égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.