Chargé de Clientèle Middle Office CDD H/F

Crédit Agricole; Montrouge; On-site; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Job summary

Crédit Agricole recherche un Chargé de Clientèle au sein de la Direction de la Relation Clients Affacturage pour assurer la relation quotidienne et le suivi d’un portefeuille < 20 Grands Comptes, sur des secteurs variés en France et à l’international.

Vous participerez à la syndication et garantirez le respect des engagements et la maîtrise du risque, en lien étroit avec le Responsable de clientèle et le manager. Poste en Île-de-France, Montrouge.

Qualifications

• Relation client au quotidien et analyse des risques liés aux créances.
• Portefeuille dédié < 20 Relations Grands Comptes sur secteurs variés France et international.
• Connaissance de la syndication et des opérations d’affacturage.

Responsibilities

• Etre référent du service client et assurer le suivi quotidien.
• Effectuer l'achat manuel des cessions de créances et financer les clients selon la politique.
• Échanger régulièrement avec le Responsable de clientèle pour optimiser le contrat et alerter en cas de dysfonctionnement.
• Participer à la mise en place d’opérations d’affacturage syndiqué et assurer les paramétrages.
• Être l’interface entre clients, factors et assureurs crédits dans les échanges.

Skills

Relation client

Gestion risque

Syndication

Suivi portefeuille

Communication

Job description

Au sein de la Direction de la Relation Clients Affacturage, sous la responsabilité du Manager, le Chargé de Clientèle a pour missions principales la relation client au quotidien et la maîtrise du risque.

Travaillant en étroite collaboration avec le Responsable de clientèle, vous assurez le suivi au quotidien d’un portefeuille composé demoins de 20Relations Grands Comptes sur des secteurs d’activités variés aussi bien sur le marché France et international.

Vous interviendrez sur la syndication.

A ce titre, vos principales activités sont :

De façon globale :

• Etre référent de la relation et service Client au quotidien
• Procéder à l'achat manuel des cessions de créances et gérer les besoins de financement des clients dans le respect de la politique de gestion définie et en procédant à l’analyse des indicateurs de risque (non garantis, arriès, réglements directs…)
• Echanger régulièrement avec le Responsable de Clienté pour optimiser le fonctionnement du contrat et alerter en cas de dysfonctionnement

Sur la partie syndication :

Structuration des opérations:

• Participer à la mise en place d’opérations d’affacturage syndiqué
• S’assurer des paramétrages
• Étre l’interface entre les différents intervenants (clients/factors/ assureurs crédits/ services transverses)

Gestion opérationnelle:

• Suivre les contrats syndiqués
• Veiller au respect des engagements contractuels
• Contrôler la qualité des opérations et des flux financiers
• Contrôler les positions avec les factors de manière régulière
• Relancer les appels de fonds quotidiennement
• Organiser des calls avec nos interlocuteurs dédiés tous les mois afin de détecter des anomalies éventuelles afin d’y remédier dans un délai respectable.

Notre process de recrutement

Notre annonce vous parle et vous donne envie ? Si votre profil matche notre équipe RH vous contactera par téléphone, puis vous aurez :

• Un échange en présentiel ou en visio avec la RH pour comprendre votre parcours et vos motivations
• Un à deux entretiens métiers avec le manager direct, et le directeur d’équipe

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.