CDD - CHARGE DE RELATION CLIENTELE N2 - H/F

Generali France; Poitiers; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Generali France recherche un(e) chargé(e) relation client pour le Service Relation Clients, afin d’améliorer la qualité du service rendu aux clients. Vous serez accessible, réactif et fiable, et agirez dans le cadre des engagements définis dans nos contrats avec empathie et professionnalisme.

Une aisance téléphonique et une première expérience en centre d’appel ou relation client sont souhaitables; des notions d’assurances seront un plus.

Qualifications

• Profil BAC à BAC+2 et/ou 1 à 3 ans d’expérience.
• Aisance au téléphone.
• Une première expérience en centre d’appel ou en relation client est souhaitable.
• Avoir des notions d’assurances est un plus.

Skills

Aisance téléphonique

Relation client

Notions d’assurances

Education

BAC à BAC+2

Job description

Vos missions

Vous travaillerez au sein du Service Relation Clients qui œuvre au quotidien pour améliorerla qualité de service rendu aux clientsen étant :

• accessibles, pour nos clients ;
• réactifs, pour traiter leurs demandes le plus rapidement possible ;
• fiablesdans le respect des engagements définis dans nos contrats (notion de conformité) ;
• attentifs à nos clients pour les accompagner avec empathie, compréhension et professionnalisme, dans un esprit de service.

Description du profil

• Profil recherché BAC à BAC+ 2 et/ou 1 à 3 ans d’expérience.
• Aisance au téléphone.
• Une première expérience en centre d’appel ou en relation client est souhaitable.
• Avoir des notions d’assurances est un plus.