ASSISTENTE DE HELP DESK

Autoamerica Group; Colombes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Uma empresa de produtos automotivos está procurando um profissional para atendimento ao usuário. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, conhecimentos básicos em informática e boas habilidades de comunicação. A empresa oferece benefícios como vale alimentação, plano de saúde e um ambiente inclusivo para o desenvolvimento profissional.

Prestations

Vale alimentação

Almoço no local

Plano de saúde

Gympass

Convênio com psicólogos

Participação nos Lucros e Resultados

Vale transporte ou auxílio combustível

Qualifications

• Ensino médio completo, desejável curso técnico ou estar cursando TI, Redes ou áreas afins.
• Conhecimentos básicos em informática, como Windows e pacote Office.
• Experiência prévia com atendimento ao usuário é um diferencial.

Responsabilités

• Atender e registrar chamados de suporte via telefone, e-mail ou sistema de tickets.
• Ajudar usuários com dúvidas e problemas básicos em computadores e aplicativos.
• Manter atualizados os registros e históricos dos atendimentos.

Connaissances

Boa comunicação

Paciência

Organização

Proatividade

Facilidade para lidar com usuários

Formation

Ensino médio completo

Curso técnico em TI ou Redes

Outils

Windows

Pacote Office

Description du poste

Job description

Sobre o GRUPO AUTOAMERICA

Estamos prestes a celebrar25 anos de história, consolidando oGrupo Autoamerica como um dos principais nomes nacionais no mercado de importação e fabricação de produtos automotivos. Atuamos com excelência nos setores depintura, polimento, estética automotiva e distribuição de pneumáticos, trazendo sempre ao Brasilqualidade, inovação e procedência garantida.

Se tu é apaixonado(a) pelo segmento automotivo e busca uma oportunidade de crescimento em uma empresa sólida e em expansão, essa vaga é pra ti! 🚀

Main responsibilities

• Atender e registrar chamados de suporte via telefone, e-mail ou sistema de tickets;
• Ajudar usuários com dúvidas e problemas básicos em computadores, sistemas e aplicativos;
• Realizar configurações simples de softwares, redes Wi-Fi, e impressoras;
• Auxiliar na instalação e manutenção de equipamentos (computadores, monitores, periféricos);
• Realizar testes e verificações básicas para identificar possíveis falhas;
• Encaminhar chamados mais complexos para o nível superior;
• Manter atualizados os registros e históricos dos atendimentos.

Requirements and skills

• Ensino médio completo; desejável curso técnico ou estar cursando TI, Redes ou áreas afins;
• Conhecimentos básicos em informática (Windows, pacote Office, redes locais);
• Boa comunicação, paciência e vontade de aprender;
• Organização e atenção ao registrar e acompanhar chamados;
• Proatividade e facilidade para lidar com usuários.

Diferenciais:

• Experiência prévia com atendimento ao usuário (mesmo que em estágio);
• Conhecimento básico em Active Directory, impressoras de rede ou manutenção de computadores;
• Noções de sistemas de chamados (GLPI, OTRS, Zendesk etc.);
• Certificação introdutória (como ITIL Foundation ou cursos básicos de hardware/software).

Additional information

O que oferecemos

💳 Vale alimentação: R$ 525,00;

🍽️ Almoço no local;

🩺 Plano de saúde e odontológico;

🏋️ Gympass;

🧠 Convênio com psicólogos;

💰 PLR (Participação nos Lucros e Resultados);

🚌 Vale transporte ou auxílio combustível;

Por que fazer parte do nosso time?

NoGrupo Autoamerica, acreditamos quecada pessoa faz a diferença. Quem entra para o nosso time passa a fazer parte de uma empresa que valoriza oaprendizado contínuo, ainovação e otrabalho em equipe.

Aqui,todas e todos têm espaço para se desenvolver profissionalmente, assumir novos desafios e contribuir com projetos que transformam realidades.

Temos umambiente inclusivo e respeitoso, ondea diversidade é celebrada. Valorizamos e acolhemospessoas de todos os gêneros, identidades, orientações sexuais, raças, etnias, idades, religiões, origens e pessoas com deficiência.

Acreditamos quea pluralidade de vivências e perspectivas fortalece nosso time e impulsiona a inovação.

👉Se você busca desenvolvimento, estabilidade e a oportunidade de construir uma carreira em uma empresa em expansão, que respeita quem você é e valoriza o seu potencial, venha acelerar com o time do Grupo Autoamerica! 🚀