Assistante d'Exploitation H / F

Maison et Services; Cerisé; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à la personne, située à Cerisé, recherche un(e) Assistant(e) d'exploitation pour gérer l'organisation des activités et garantir la satisfaction client. Le candidat doit avoir une première expérience dans un poste administratif et de bonnes compétences relationnelles. Les missions incluent la gestion des dossiers, la planification des interventions, et le soutien au développement commercial de l'agence.

Qualifications

• Première expérience souhaitée dans un poste administratif dans le secteur des services à la personne.
• Organisation et rigueur dans la gestion des tâches.
• Capacité à développer des relations avec les clients.

Responsabilités

• Gérer le suivi des dossiers clients et des intervenants.
• Planifier les interventions en fonction des besoins et disponibilités.
• Accueillir et fidéliser les clients tout en assurant leur satisfaction.
• Participer au recrutement et à l'intégration des intervenants.
• Soutenir le développement commercial de l'agence.

Connaissances

Aisance avec les outils bureautiques

Capacité d'écoute

Bon relationnel

Gestion des priorités

Description du poste

À propos de nous :

MAISON et SERVICES est un acteur majeur dans le secteur des services à la personne spécialisé dans l'entretien du domicile. MAISON et SERVICES, se charge de l'entretien de la maison (ménage, repassage, nettoyage). Forte de ses valeurs de proximité et de bienveillance, notre entreprise de Alençon continue de se développer pour répondre aux besoins des clients avec professionnalisme et qualité.

Description du poste :

En tant qu'Assistant(e) d'exploitation vous participerez activement à l'organisation et à la gestion des activités.

Vos missions principales :

• Gestion administrative : suivi des dossiers clients et intervenants, rédaction de devis et de contrats, et gestion des documents administratifs. Suivre les règlements clients.
• Gestion des plannings : planification des interventions en tenant compte des besoins des clients et des disponibilités des intervenants.
• Relation clientèle : accueil, gestion des appels entrants, gestion des mails, suivi des demandes et fidélisation des clients pour garantir leur satisfaction. Mettre en place la prestation : cahier de liaison, présentation de l'intervenant au client, accompagner les intervenants.
• Recrutement et encadrement : participation au recrutement des intervenants, intégration et suivi.
• Soutien au développement commercial : participation à des actions de prospection et de communication pour développer l'activité de l'agence.

Profil recherché :

Première expérience souhaitée dans un poste administratif dans le secteur des services à la personne.

Bon relationnel, capacité d'écoute et sens du service client.

Organisation, rigueur et gestion des priorités.

Aisance avec les outils bureautiques et informatiques.