ASSISTANT SUPPORT TECHNIQUE H/F (H/F)

J V S -MAIRISTEM; Metz; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

J V S -MAIRISTEM recherche un(e) collaborateur(trice) pour accompagner les clients dans le déploiement, le paramétrage et le support de nos solutions logicielles en environnement cloud et OnPremise. Vous participerez à l amélioration continue en utilisant l intelligence artificielle et vous assurerez la qualité du service.

Le poste s inscrit dans une dynamique où l esprit d équipe et le sens du service utilisateur sont essentiels; débutant accepté et en apprentissage est possible.

Qualifications

• Expérience ou intérêt pour le support technique et le diagnostic de produits.
• Capacité à renseigner et mettre à jour une documentation technique.
• Bonne compréhension des environnements cloud et OnPremise.
• Intérêt pour l automation et l IA dans l amélioration continue.

Responsabilités

• Assurer l’assistance technique et la Hotline auprès des clients.
• Déployer, paramétrer, tester et mettre à jour les solutions.
• Réaliser les audits techniques et piloter les migrations.
• Identifier et automatiser les tâches récurrentes via l IA.
• Contribuer à l amélioration continue du service et au support utilisateur.

Connaissances

Support technique

Suivi technique

Documentation technique

Diagnostic technique

Logiciels spécifiques

Outils

Logiciels spécifiques

Description du poste

Une mission qui allie technique, relation client et innovation ! En rejoignant le service Assistance du pôle Omega, tu deviens le partenaire de confiance de nos clients. Tu les accompagnes dans le déploiement, le paramétrage et le support de nos solutions logicielles en environnement cloud et OnPremise, tout en contribuant à l'amélioration continue en utilisant l'intelligence artificielle.

• Assurer l’assistance technique et la hotline auprès des clients
• Déployer, paramétrer, tester et mettre à jour les solutions
• Réaliser les audits techniques
• Piloter les migrations vers des solutions adaptées
• Contribuer à l'amélioration continue du service
• Identifier les tâches récurrentes pouvant être automatisées avec l'IA
• Tu es passionné et au quotidien tu mènes des projets personnels
• Tu as un vrai sens du service et du support utilisateur
• Tu as un intérêt pour l'automatisation, l'IA et les nouvelles technologies
• Tes qualités sont l'esprit d'analyse, le travail en équipe et le sens relationnel

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement dynamique où l'innovation est au cœur de tout.
• Des projets stimulants qui impactent directement la vie des citoyens.
• Des moments de convivialité pour souffler et créer du lien.

Envie d'embarquer dans l'aventure Omega ? #espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativite

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Type de contrat CDD - 24 Mois
Contrat apprentissage Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Alternance

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Développer ses compétences en matière de support technique
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
• Renseigner, mettre à jour une documentation technique
• Réaliser un diagnostic technique
• Utiliser des logiciels spécifiques

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs