ASSISTANT SUPPORT TECHNIQUE H/F

Taleez; Metz; Sur place; EUR 32 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Taleez, au sein du pôle Omega, recherche un(e) spécialiste assistance pour accompagner nos clients dans le déploiement, le paramétrage et le support des solutions cloud et OnPremise.

Vous contribuerez à l'amélioration continue via l'intelligence artificielle, réaliserez des audits techniques et piloterez les migrations vers des solutions adaptées, tout en privilégiant le sens du service et l'esprit d'équipe.

Qualifications

• Expérience en assistance technique et support client.
• Déploiement, paramétrage et tests de solutions logicielles.
• Réaliser des audits techniques et piloter les migrations.
• Identifier les tâches récurrentes pouvant être automatisées avec l’IA.
• Sens du service et du support utilisateur.
• Intérêt pour l’automatisation, l’IA et les nouvelles technologies.
• Esprit d’analyse et travail en équipe.

Responsabilités

• Assurer l’assistance technique et la hotline auprès des clients.
• Déployer, paramétrer, tester et mettre à jour les solutions.
• Réaliser les audits techniques.
• Piloter les migrations vers des solutions adaptées.
• Contribuer à l’amélioration continue du service.
• Identifier les tâches récurrentes pouvant être automatisées avec l’IA.

Connaissances

Assistance technique et support client

Déploiement et paramétrage

Analyse et résolution de problèmes

Automatisation IA

Travail en équipe

Sens du service

Description du poste

Une mission qui allie technique, relation client et innovation!

En rejoignant le service Assistance du pôle Omega, tu deviens le partenaire de confiance de nos clients. Tu les accompagnes dans le déploiement, le paramétrage et le support de nos solutions logicielles en environnement cloud et OnPremise, tout en contribuant à l'amélioration continue en utilisant l'intelligence artificielle.

Ce que tu feras au quotidien :

• Assurer l'assistance techniqueet la hotline auprès des clients

• Déployer,paramétrer, tester et mettre à jour les solutions

• Réaliserles audits techniques

• Piloterles migrations vers des solutions adaptées

• Contribuerà l'amélioration continue du service

• Identifierles tâches récurrentes pouvant être automatisées avec l’IA

• Tu es passionné et au quotidien tu mènes des projets personnels

• Tu has un vrai sens du service et du support utilisateur

• Tu as un intérêt pour l’automatisation, l’IA et les nouvelles technologies

• Tes qualités sont l'esprit d’analyse, le travail en équipe etle sens relationnel

Pourquoi nous rejoindre?

• Un environnement dynamique où l’innovation est au cœur de tout.

• Des projets stimulants qui impacte directement la vie des citoyens.

• Des moments de convivialité pour souffler et créer du lien.

Envie d'embarquer dans l'aventure Omega ? #espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativite

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.