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Assistant Service Clients

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Au sein du Service Qualité Relation Client, vous aurez en charge différentes missions :

Gestion des réclamations clients et des litiges (ventes, livraisons…)
Mise à jour des dossiers clients
Traitement des commandes et reliquats client
Traitement des demandes ou requêtes des clients
Mise à jour du reporting de suivi clients
Renseignement sur les promotions et le service après-vente auprès des clients
Prise de contact avec les différents interlocuteurs internes et externes (clients, fournisseurs, transporteurs…)
Gestion des appels téléphoniques entrants et courriels

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