Gestionnaire Service Clients SAP | Lyon | CDI

Candidatus; Lyon; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle familiale

Participation aux frais de transport

Tickets restaurant

Avantages CSE

Télétravail ponctuel

Intéressement/Participation

Job summary

Le Groupe Lustucru Premium, acteur majeur de l’agroalimentaire en France, recrute un(e) Gestionnaire Service Clients à Lyon pour assurer l’interface entre clients et les équipes internes. CDI, 69008, janvier 2027.

Vous pilotez les commandes, gérez les litiges et travaillez en équipe avec le service commercial, les prévisions et la logistique pour garantir la satisfaction client et le bon déroulement des opérations.

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac+2 à Bac+4 en Supply Chain avec une spécialisation en comptabilité.
• Expérience réussie dans une fonction similaire, idéalement en environnement industriel, FMCG ou grande distribution.
• Maîtrise d’un ERP (SAP ou équivalent).

Responsibilities

• Gérer un portefeuille clients et assurer le bon déroulement des commandes, de l’enregistrement à la livraison.
• Piloter les commandes de A à Z dans le système (SAP/EDI/portail/mail).
• Gérer les réassorts et les promotions et veiller au respect des conditions commerciales et logistiques.
• Traiter les règlements et analyser les écarts/paiements avec les services concernés.
• Intervenir pour prévenir et résoudre les litiges et aléas de livraison.

Skills

Organisation

Rigueur

Réactivité

Orientation client

Esprit d'équipe

Education

Bac+2 à Bac+4 en Supply Chain avec comptabilité

Tools

SAP

Excel

Job description

Le Groupe Lustucru Premium, acteur majeur de l’agroalimentaire en France, recrute un(e) Gestionnaire Service Clients à Lyon pour assurer l’interface entre clients et les équipes internes. CDI, 69008, janvier 2027.

Vous pilotez les commandes, gérez les litiges et travaillez en équipe avec le service commercial, les prévisions et la logistique pour garantir la satisfaction client et le bon déroulement des opérations.