ASSISTANT SERVICE CLIENT H/F

UGAP; Le Tholonet; Hybride; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

9 semaines de congés payés / RTT

Parentalité avantageuse

Résumé du poste

UGAP recrute un assistant service client en CDD pour la direction territoriale Sud-Est, basé au Tholonet (13). Vous traitez les litiges et assurez la relation client-fournisseur tout en gérant les aspects comptables liés à la résolution des litiges.

Le poste requiert un Bac+2 minimum, une maîtrise de SAP et d’Excel, et une expérience dans le recouvrement. Autonomie, rigueur et travail en équipe sont essentiels.

Qualifications

• Diplômé(e) Bac+2 minimum en Gestion PME ou Comptabilité-Gestion ou Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
• Connaissance SAP et Excel; expérience en recouvrement et litiges souhaitée.
• Autonome, organisé et capable de travailler en équipe.

Responsabilités

• Traiter les litiges et réclamations dans les délais impartis.
• Gérer les relations entre les clients, les fournisseurs et les services internes.
• Réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges.
• Relancer les clients et fournisseurs sur les litiges en cours.

Connaissances

Aisance téléphonique

Capacité d’analyse

Organisation

Travail en équipe

Formation

Bac+2 en Gestion PME / Comptabilité-Gestion

Outils

SAP

Excel

Description du poste

Contrat

Contrat à durée déterminée

Fourchette de salaire annuelle

23700 - 29000

Activités

Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour la direction territoriale Sud Est (Le Tholonet), 2 assistant service client (F/H) en CDD pour accroissement d'activité de 6 mois orienté sur l'analyse du rejet de facture et sur le remplacement d'un salarié absent. Ce poste est basé au Tholonet (13) – arrêt de bus pont des chandelles ligne 13.

La direction du réseau territorial Sud-Est, aux équipes à taille humaine accompagne les acteurs publics à l’optimisation de leurs achats dans les cinq univers portés par l’UGAP : les véhicules, l’informatique, la santé, les services, l’équipement général et le mobilier.

La mission de l'assistant service client est de réaliser le traitement des litiges, gérer la relation entre les clients, les fournisseurs et les services internes de l'UGAP (interface SMAR, CCM, clients) et de réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges.

Les Missions Principales Sont

• Réaliser le traitement des réclamations dans les délais impartis ;
• Suivre les dossiers de litiges de sa création jusqu’à la clôture ;
• Réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges ;
• Traiter les rejets factures clients avec les nouveaux outils mis à disposition ;
• Accompagner les clients sur la gestion des émissions d'avoir financiers associés ;
• Relancer les fournisseurs sur les litiges en cours …

Profil recherché

Vous êtes diplômé d’un Bac +2 minimum en Gestion PME ou Comptabilité-Gestion ou Négociation et Digitalisation de la Relation Client et/ou vous justifiez de deux ans dans un service client ou un service administratif/commercial, de préférence dans un environnement où la gestion des commandes, la facturation et le suivi des litiges étaient courants.

Le candidat idéal pour ce poste maîtrise SAP et les logiciels de gestion, possède des bases en comptabilité et sait utiliser Excel. Son expérience en recouvrement lui permet de gérer efficacement les relances et les litiges avec professionnalisme. Il dispose d’une excellente aisance téléphonique et communique clairement à l’oral comme à l’écrit. Organisé, rigoureux et autonome, il travaille en équipe et sollicite son responsable si besoin. Curieux et doté d’un bon sens de l’analyse, il propose des solutions adaptées.

La connaissance de la clientèle publique sera un véritable atout.

Rejoindre l’UGAP, c’est accéder à des avantages qui font toute la différence : Intéressement, 9 semaines de congés payés / RTT, politique de parentalité avantageuse… c’est aussi contribuer à notre mission de service public qui constitue une part essentielle de notre identité !!

#CONFIRME #ASSISTANTCOMMERCIAL #HYBRIDE

Localisation du poste

Europe, France, Provence-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13)

Site

LE THOLONET