Assistant Opérations – Pilotage Client & SLA | Télétravail

Okeatingdisorders; France; Hybride; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Participation et intéressement

Formation professionnelle

Environnement agile

Résumé du poste

DOXALLIA, filiale du Crédit Agricole, recherche un(e) chargé(e) d’assistance aux opérations pour rejoindre une équipe d’une vingtaine de personnes. Vous serez le point d’entrée des demandes clients et assurerez le suivi des prestations et du reporting.

Titulaire d’un BAC+2 en conseil clientèle, assurances/banques/finance, vous maîtrisez le Pack Office et Excel, avez une première expérience en poste similaire, et vous faites preuve de communication, d’organisation et d’esprit d’équipe.

Qualifications

• Formation BAC+2 en conseil clientèle, assurances/banques/finance.
• Première expérience sur un poste similaire.
• Bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel.

Responsabilités

• Etre le point d’entrée des demandes concernant l’exécution des prestations clients
• Assurer le respect des SLA prévus aux contrats
• Assurer le suivi de la mise en exploitation ainsi que la validation des éléments nécessaires à l’exploitation
• Alimenter le reporting des opérations pour les points de rencontres définis avec le client
• Réaliser le suivi des indicateurs et du reporting client
• S’assurer de la cohérence des données de production transmises
• Etre en charge des demandes clients concernant leurs prestations et traitements.

Connaissances

Gestion de projet

Suivi client

Communication

Organisation

Travail en équipe

Excel

Pack Office

Formation

BAC+2 en conseil clientèle, assurances/banques/finance

Outils

Excel

Pack Office

Description du poste

DOXALLIA, filiale du Crédit Agricole, recherche un(e) chargé(e) d’assistance aux opérations pour rejoindre une équipe d’une vingtaine de personnes. Vous serez le point d’entrée des demandes clients et assurerez le suivi des prestations et du reporting.

Titulaire d’un BAC+2 en conseil clientèle, assurances/banques/finance, vous maîtrisez le Pack Office et Excel, avez une première expérience en poste similaire, et vous faites preuve de communication, d’organisation et d’esprit d’équipe.