Assistant Opérations — Gestion Client & SLA (Remote 2j)

Doxallia; Bas Chaney; Hybride; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2j/sem.

Intégration rapide

Environnement agile

Participation et intéressement

Formation adaptée

Résumé du poste

Doxallia, filiale du Crédit Agricole, recherche un Assistant(e) aux opérations pour coordonner et suivre les prestations clients. Vous serez le point d’entrée des demandes et veillerez au respect des SLA afin de garantir une exécution fluide des contrats.

Issu(e) d’un Bac+2 en conseil clientèle, banque ou assurance, vous avez une première expérience orientée relation client et vous savez organiser et communiquer efficacement.

Qualifications

• Formation Bac+2 en conseil clientèle, assurances, banque ou finance.
• Première expérience acceptable dans un poste orienté relation client.
• Bonne communication et organisation requises.

Responsabilités

• Être le point d’entrée des demandes liées à l’exécution des prestations clients.
• Assurer le respect des SLA et le suivi de la mise en exploitation.
• Réaliser le reporting et veiller à la cohérence des données.
• Gestion des demandes clients et traitement des prestations.

Connaissances

Gestion de projets

Suivi client

Relation bancaire

Formation

Bac+2 en conseil clientèle / banque / assurances

Description du poste

Doxallia, filiale du Crédit Agricole, recherche un Assistant(e) aux opérations pour coordonner et suivre les prestations clients. Vous serez le point d’entrée des demandes et veillerez au respect des SLA afin de garantir une exécution fluide des contrats.

Issu(e) d’un Bac+2 en conseil clientèle, banque ou assurance, vous avez une première expérience orientée relation client et vous savez organiser et communiquer efficacement.