Assistant Opérations – Gestion Clients & Reporting

Doxallia; Rodez; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accords primes participation et intérr

Parcours de formation

Process d’intégration dès la prise de

Rapport multi-sites et travail en team

Résumé du poste

Doxallia, filiale du Crédit Agricole, recrute un chargé d’assistance et de suivi des prestations clients. Vous serez intégré(e) à une équipe d’environ 20 personnes et gérerez les demandes, le suivi et le reporting tout au long du cycle client, dans un cadre multi-sites.

Vous possédez une formation BAC+2 en conseil clientèle et une première expérience; la maîtrise du Pack Office et d’Excel est attendue. La role implique le sens de l’organisation et le travail en équipe.

Qualifications

• Formation BAC+2 en conseil clientèle, assurances/banques/finance.
• Expérience sur un poste similaire souhaitée.
• Bonnes capacités de communication et adaptation.

Responsabilités

• Être le point d’entrée des demandes liées aux prestations clients.
• Veiller au respect des SLA des contrats.
• Assurer le suivi de la mise en exploitation et valider les éléments nécessaires.
• Alimenter le reporting des opérations et suivre les indicateurs clients.
• Veiller à la cohérence des données de production transmises.
• Gérer les demandes clients concernant leurs prestations et traitements.

Connaissances

Gestion de projet

Suivi client

Pack Office

Excel

Connaissances bancaires

Formation

BAC+2 en conseil clientèle/finance

Outils

Pack Office

Excel

Description du poste

Doxallia, filiale du Crédit Agricole, recrute un chargé d’assistance et de suivi des prestations clients. Vous serez intégré(e) à une équipe d’environ 20 personnes et gérerez les demandes, le suivi et le reporting tout au long du cycle client, dans un cadre multi-sites.

Vous possédez une formation BAC+2 en conseil clientèle et une première expérience; la maîtrise du Pack Office et d’Excel est attendue. La role implique le sens de l’organisation et le travail en équipe.