Assistant(e) aux Opérations H/F

Enaveyron; France; Hybride; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Intéressement et participation

Formation continue

Intégration rapide

Résumé du poste

DOXALLIA, filiale du Crédit Agricole, recherche un Assistant(e) aux opérations pour coordonner et suivre les prestations clients. Vous serez l’interlocuteur principal pour l’exécution et veillerez au respect des SLA.

Issu(e) d’un Bac+2 en conseil clientèle, assurances, banque ou finance, vous avez une première expérience orientée vers la relation client, avec de fortes qualités organisationnelles et un esprit d’équipe.

Qualifications

• Formation Bac+2 en conseil clientèle, assurances, banque ou finance.
• Première expérience sur un poste similaire orienté vers la relation client.
• Bonnes compétences de communication et d’organisation.

Responsabilités

• Être le point d’entrée des demandes d’exécution des prestations.
• Assurer le respect des SLA prévus aux contrats.
• Suivre la mise en exploitation et valider les éléments nécessaires à l’exploitation.
• Alimenter le reporting des opérations et les points de rencontre avec le client.
• Réaliser le suivi des indicateurs et du reporting client.
• S’assurer de la cohérence des données de production transmises.
• Gérer les demandes clients concernant leurs prestations et traitements.

Connaissances

Gestion de projet

Suivi client

Relation client

Connaissances du domaine bancaire

Formation

Bac+2 en conseil clientèle, assurances, banque ou finance

Description du poste

Filiale du Crédit Agricole, DOXALLIA partage avec ses clients, partenaires et collaborateurs une grande ambition : être le référent français d’excellence sur l’ensemble des maillons de la chaîne documentaire, de l’édition papier au 100 % digital. C’est une entreprise humaine, digitale et créative, disposant de 9 sites en...

Envie de rejoindre une équipe dynamique, multi-sites, et d’être au cœur de la relation client?

Vous souhaitez contribuer à la qualité d’exécution de nos prestations et participer à des projets structurants? Rejoignez Doxallia !

En tant qu’Assistant(e) aux opérations, vous jouerez un rôle clé dans la coordination et le suivi des prestations clients. Vos missions principales seront :

• Être le point d’entrée des demandes concernant l’exécution des prestations clients ;
• Assurer le respect des SLA prévus aux contrats ;
• Assurer le suivi de la mise en exploitation ainsi que la validation des éléments nécessaires à l’exploitation ;
• Alimenter le reporting des opérations pour les points de rencontres définis avec le client ;
• Réaliser le suivi des indicateurs et du reporting client ;
• S’assurer de la cohérence des données de production transmises ;
• Être en charge des demandes clients concernant leurs prestations et traitements.

Votre profil

Vos compétences :

• Maitrise de la gestion de projet, du suivi client ;
• Connaissances du domaine bancaire serait un plu ;
• Maîtrise de la gestion de la relation client.

Votre profil :

Issu(e) d’une formation Bac+2 en conseil clientèle, assurances, banque ou finance, vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire orientée vers la relation client.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre bonne communication ;
• Votre capacité d’adaptation et votre organisation ;
• Votre sens du collectif.

Au sein de Doxallia, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Niveau d’étude requis : Bac +2

Informations complémentaires

Salaire : Selon l’expérience

• Accord télétravail : 2 jours / semaine ;
• Process d’intégration dès la prise de poste ;
• Environnement agile ;
• Accords primes participation et intéressement ;
• Parcours de formation au plus près des besoins.

Cette offre d’emploi est localisée sur le territoire Rodez Agglomération, découvrez-le !