Assistant Opérations – Agile & Télétravail Flexible

Enaveyron; France; Hybride; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Intéressement et participation

Formation continue

Intégration rapide

Résumé du poste

DOXALLIA, filiale du Crédit Agricole, recherche un Assistant(e) aux opérations pour coordonner et suivre les prestations clients. Vous serez l’interlocuteur principal pour l’exécution et veillerez au respect des SLA.

Issu(e) d’un Bac+2 en conseil clientèle, assurances, banque ou finance, vous avez une première expérience orientée vers la relation client, avec de fortes qualités organisationnelles et un esprit d’équipe.

Qualifications

• Formation Bac+2 en conseil clientèle, assurances, banque ou finance.
• Première expérience sur un poste similaire orienté vers la relation client.
• Bonnes compétences de communication et d’organisation.

Responsabilités

• Être le point d’entrée des demandes d’exécution des prestations.
• Assurer le respect des SLA prévus aux contrats.
• Suivre la mise en exploitation et valider les éléments nécessaires à l’exploitation.
• Alimenter le reporting des opérations et les points de rencontre avec le client.
• Réaliser le suivi des indicateurs et du reporting client.
• S’assurer de la cohérence des données de production transmises.
• Gérer les demandes clients concernant leurs prestations et traitements.

Connaissances

Gestion de projet

Suivi client

Relation client

Connaissances du domaine bancaire

Formation

Bac+2 en conseil clientèle, assurances, banque ou finance

Description du poste

DOXALLIA, filiale du Crédit Agricole, recherche un Assistant(e) aux opérations pour coordonner et suivre les prestations clients. Vous serez l’interlocuteur principal pour l’exécution et veillerez au respect des SLA.

Issu(e) d’un Bac+2 en conseil clientèle, assurances, banque ou finance, vous avez une première expérience orientée vers la relation client, avec de fortes qualités organisationnelles et un esprit d’équipe.