Assistant(e) aux Opérations H/F

Okeatingdisorders; France; Hybride; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Participation et intéressement

Formation professionnelle

Environnement agile

Résumé du poste

DOXALLIA, filiale du Crédit Agricole, recherche un(e) chargé(e) d’assistance aux opérations pour rejoindre une équipe d’une vingtaine de personnes. Vous serez le point d’entrée des demandes clients et assurerez le suivi des prestations et du reporting.

Titulaire d’un BAC+2 en conseil clientèle, assurances/banques/finance, vous maîtrisez le Pack Office et Excel, avez une première expérience en poste similaire, et vous faites preuve de communication, d’organisation et d’esprit d’équipe.

Qualifications

• Formation BAC+2 en conseil clientèle, assurances/banques/finance.
• Première expérience sur un poste similaire.
• Bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel.

Responsabilités

• Etre le point d’entrée des demandes concernant l’exécution des prestations clients
• Assurer le respect des SLA prévus aux contrats
• Assurer le suivi de la mise en exploitation ainsi que la validation des éléments nécessaires à l’exploitation
• Alimenter le reporting des opérations pour les points de rencontres définis avec le client
• Réaliser le suivi des indicateurs et du reporting client
• S’assurer de la cohérence des données de production transmises
• Etre en charge des demandes clients concernant leurs prestations et traitements.

Connaissances

Gestion de projet

Suivi client

Communication

Organisation

Travail en équipe

Excel

Pack Office

Formation

BAC+2 en conseil clientèle, assurances/banques/finance

Outils

Excel

Pack Office

Description du poste

Filiale du Crédit Agricole, DOXALLIA partage avec ses clients, partenaires et collaborateurs une grande ambition : être le référent français d’excellence sur l’ensemble des maillons de la chaîne documentaire, de l’édition papier au 100 % digital.
C’est une entreprise humaine, digitale et créative, disposant de 9 sites en France et dont le siège social se situe à Bozouls (12). Le Business Plan ambitieux, projette à 5 ans une multiplication du chiffre d’affaires par trois et un doublement des effectifs.
Pour accompagner son fort développement, DOXALLIA recrute de nouveaux talents : production, IT, commerce, fonctions supports.

Vous appréciez le contact clientèle et souhaitez intégrer une équipe multi sites ?

Ce poste est fait pour vous !

???? Intégré(e) à une équipe d’une vingtaine de personnes et sous la responsabilité du Manager assistance aux opérations, vous aurez les missions suivantes:

Etrele point d’entrée des demandes concernant l’exécution des prestations clients;

Assurer le respect des SLA prévus aux contrats;

Assurer le suivi de la mise en exploitation ainsi que la validation des éléments nécessaires à l’exploitation;

Alimenter le reporting des opérations pour les points de rencontres définis avec le client;

Réaliser le suivi des indicateurs et du reporting client;

S’assurer de la cohérence des données de production transmises;

Etre en charge des demandes clients concernant leurs prestations et traitements.

Votre profil

Vos compétences :

Maitrise de la gestion de projet, du suivi client;

Bonne maitrise du Pack Office et notamment Excel;

Connaissances du domaine bancaire serait un plus.

Issu(e) d’une formation BAC+2 en conseil clientèle, assurances/banques/finance, avec une première expérience sur un poste similaire.

Vous êtes reconnu (e) pour:

Votre forte compétence en communication;

Votre sens de l’adaptation et de l’organisation;

Votre esprit d’équipe.

Envoyez-nous votre candidature : l’équipe recrutement vous recontactera pour un premier échange en visioconférence.

Pour en savoir plus sur Doxallia, rendez-vous sur notre page Qui sommes-nous ? – DOXALLIA

Nos autres offres d’emploi ? Cliquez sur notre page talent Nous rejoindre – DOXALLIA

Au sein de Doxallia, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Niveau d’étude requis

Salaire

Selon l’expérience

Informations complémentaires

• Accord télétravail : 2 jours / semaine ;
• Process d’intégration dès la prise de poste ;
• Environnement agile ;
• Accords primes participation et intéressement ;
• Parcours de formation au plus près des besoins.

Merci de nous adresser votre candidature.