Assistant(e) SAV — Administration Client, 39h + Avantages

Cogelec SAS; Mortagne-sur-Sèvre; Sur place; EUR 22 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant (carte Swile)

Mutuelle familiale 80% prise en charge

39h payées en heures supplémentaires

CSE et congés payés

Résumé du poste

Cogelec recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) SAV en remplacement pour congé maternité, basé(e) à Mortagne-sur-Sèvre. Vous assurez l’interface entre clients et services internes et contribuez au bon suivi des dossiers SAV.

Vos missions incluent la gestion des échanges clients et internes, l’envoi et le suivi des devis, le traitement des litiges, les relances et les commandes internes, avec un sens du service et une excellente organisation.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Bonnes compétences informatiques et maîtrise des outils courants.
• Rigueur, organisation et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Gérer les échanges clients et internes (téléphone et email).
• Saisir et envoyer les devis; suivre les validations et les étapes administratives des dossiers.
• Traiter et suivre les litiges et les réclamations (transport et produits).
• Réaliser les relances clients et passer les commandes internes.

Description du poste

Cogelec recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) SAV en remplacement pour congé maternité, basé(e) à Mortagne-sur-Sèvre. Vous assurez l’interface entre clients et services internes et contribuez au bon suivi des dossiers SAV.

Vos missions incluent la gestion des échanges clients et internes, l’envoi et le suivi des devis, le traitement des litiges, les relances et les commandes internes, avec un sens du service et une excellente organisation.