Assistant SAV: Gestion des appels, devis & contrats

Quiétalis; Décines-Charpieu; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Quiétalis recherche un(e) Assistant(e) SAV pour accompagner sa croissance et gérer les appels clients SAV, déterminer l’urgence et planifier les interventions.

Vous saisissez les devis et les contrats de maintenance, réalisez la facturation SAV et suivez les paiements des clients.

De formation Bac/Bac+2, organisé(e), rigoureux(se) et méthodique, vous avez le sens du service et une aisance informatique.

Qualifications

• Formation Bac/Bac+2 exigée.
• Bon sens du service et sens technique.
• Bonnes compétences informatiques et organisationnelles.

Responsabilités

• Gérer les appels clients pour le SAV.
• Déterminer le degré d’urgence et planifier les interventions.
• Réaliser la réception des achats et saisir les devis SAV.
• Établir la facturation SAV et relancer les devis et règlements.
• Rédiger les contrats de maintenance et saisir les rapports.
• Suivre les retours sous garantie et obtenir les avoirs fournisseurs.

Connaissances

Sens du service

Organisation

Rigueur

Méthodique

Maîtrise informatique

Formation

Bac/Bac+2

Description du poste

Quiétalis recherche un(e) Assistant(e) SAV pour accompagner sa croissance et gérer les appels clients SAV, déterminer l’urgence et planifier les interventions.

Vous saisissez les devis et les contrats de maintenance, réalisez la facturation SAV et suivez les paiements des clients.

De formation Bac/Bac+2, organisé(e), rigoureux(se) et méthodique, vous avez le sens du service et une aisance informatique.