Assistant SAV & Administration — Expérience client

BERGERAT MONNOYEUR; Arbin; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Bergerat Monnoyeur à Arbin recherche un(e) Assistant SAV (F/H) pour assurer le suivi administratif des travaux, la qualité et le délai de facturation, et pour maintenir une relation de confiance avec nos clients.

Vous accueillez les clients et prestataires, planifiez les interventions, ouvrez les ordres de réparation, saisissez les devis et assurez le suivi des coûts avec les fournisseurs, dans un cadre pro et responsable.

Qualifications

• Diplôme Bac à BTS en mécanique, assistanat administratif, planification.
• Expérience de 3 ans minimum dans une fonction similaire.
• Compétences en gestion de dossiers, devis et facturation.
• Maîtrise des outils CRM.

Responsabilités

• Garantir une expérience client positive
• Accueillir les clients et prestataires (en présentiel et au téléphone)
• Planifier les travaux au sein de l'atelier
• Ouvrir les ordres de réparation et les rendez-vous de service dans l’outil métier
• Réaliser et enregistrer les commandes auprès des fournisseurs
• Saisir les coûts prévisionnels des commandes sur l’ordre de réparation
• Etablir la facturation des travaux
• Contrôler et facturer les dossiers d'ordre de réparations
• Contribuer aux recouvrements des créances

Connaissances

Gestion administrative

Relation client

Organisation

Réactivité

Formation

Bac à BTS en mécanique

Assistanat administratif

Planification

Outils

CRM

Outils bureautiques

Description du poste

Bergerat Monnoyeur à Arbin recherche un(e) Assistant SAV (F/H) pour assurer le suivi administratif des travaux, la qualité et le délai de facturation, et pour maintenir une relation de confiance avec nos clients.

Vous accueillez les clients et prestataires, planifiez les interventions, ouvrez les ordres de réparation, saisissez les devis et assurez le suivi des coûts avec les fournisseurs, dans un cadre pro et responsable.