Assistant(e) SAV — Interface Client & Suivi Dossiers

WeRecruit; Mortagne-sur-Sèvre; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve) Service Après-Vente pour remplacer un congé maternité. Vous êtes l’interface entre les clients et les services internes et assurez le bon suivi des dossiers SAV.

Vos missions couvrent la gestion des échanges clients et internes, la saisie et l’envoi des devis, le suivi des validations et des étapes administratives, le traitement des litiges et relances clients, ainsi que les commandes internes pour répondre aux besoins du service

Responsabilités

• Gérer les échanges clients et internes.
• Saisir et envoyer les devis.
• Suivre les validations de devis et les étapes administratives des dossiers.
• Traiter les litiges et les réclamations, y compris les transports et les dysfonctionnements produits.
• Réaliser les relances clients et passer les commandes internes pour le SAV.

Description du poste

WeRecruit recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve) Service Après-Vente pour remplacer un congé maternité. Vous êtes l’interface entre les clients et les services internes et assurez le bon suivi des dossiers SAV.

Vos missions couvrent la gestion des échanges clients et internes, la saisie et l’envoi des devis, le suivi des validations et des étapes administratives, le traitement des litiges et relances clients, ainsi que les commandes internes pour répondre aux besoins du service