ASSISTANT ADV (F/H)

Randstad France; Vénissieux; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Randstad France recherche pour son client un Assistant ADV (f/h) pour une mission en BtoB, basé à Vénissieux. Vous assurez la gestion opérationnelle du portefeuille clients et garantissez l’exécution des commandes en interface étroite avec les équipes commerciales et logistiques.

Titulaire d’un Bac+2/3 en gestion commerciale, vous justifiez d’une première expérience ADV BtoB et maîtrisez les outils bureautiques et un ERP.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2 / Bac+3 en gestion commerciale ou équivalent.
• Première expérience réussie en ADV BtoB, idéalement en environnement technique.
• Maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP, sens du service client.
• Rigueur administrative et gestion efficace des priorités.
• Bon relationnel téléphonique et capacités d'organisation.

Responsibilities

• Renseigner et enregistrer les commandes dans l'ERP, gérer modifications et annulations.
• Assurer l'accueil téléphonique des clients sur votre zone.
• Contrôler la conformité entre bons de commande, conditions commerciales et devis.
• Informer le client en cas d'écart et obtenir sa validation.
• Faire le lien avec le service logistique et piloter le suivi jusqu'à la clôture.
• Rédiger les courriers et courriels professionnels, enregistrer les commandes d'achats.
• Mettre à jour les données clients et sous-traitants dans les outils de gestion.

Skills

Service client

Rigueur administrative

Gestion des priorités

Communication téléphonique

Education

Bac+2/3 gestion commerciale

Tools

ERP

MS Office

Excel

Job description

descriptif du poste

Rattaché(e) au responsable de service, vous assurez la gestion opérationnelle du portefeuille clients sur votre zone et garantissez la bonne exécution des commandes, en interface étroite avec les équipes commerciales et logistiques.

Traitement et suivi des commandes :

• Saisir et enregistrer les commandes dans l'ERP, tout en gérant les demandes de modification ou d'annulation.
• Prendre en charge l'accueil téléphonique des clients sur votre zone géographique.
• Vérifier la conformité entre les bons de commande, les conditions commerciales clients et les devis établis par les technico-commerciaux sédentaires.
• Alerter le client sur tout écart (prix, délais, frais de port, etc.) et obtenir sa validation préalable avant l'enregistrement définitif de la commande.

Support au suivi des affaires et interface logistique :

• Informer proactivement les clients en cas d'aléa sur les prix, les délais ou les livraisons, et leur apporter des solutions concrètes.
• Assurer la liaison avec le pôle logistique pour le traitement des litiges (transport, livraison, conformité produit, volet financier) et en piloter le suivi jusqu'à la clôture auprès du client.

Soutien administratif opérationnel :

• Rédiger les courriers et courriels professionnels adressés aux clients et partenaires.
• Enregistrer et réceptionner les commandes d'achats.
• Mettre à jour régulièrement les données administratives des clients et des sous-traitants dans les outils de gestion.

profil recherché

Titulaire d'un Bac+2 / Bac+3 en gestion commerciale, gestion PME/PMI ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire en ADV BtoB, idéalement dans un environnement technique ou industriel. Vous maîtrises les outils bureautiques et pratique courante d'un ERP. Sens aigu du service client, rigueur administrative, excellente aisance relationnelle par téléphone et gestion efficace des priorités.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, conçoit et commercialise des solutions intégrées dédiées à la qualité de l'air intérieur, au confort thermique et à la sécurité dans les bâtiments, un(e) Assistant(e) ADV pour une mission de 3 mois sur son site de Vénissieux.

niveau d'expérience

• 2 année(s)

qualification

• Assistant ADV (f/h)

niveau d'étude

• BAC+2