Gestionnaire adv pontoise

Uptoo France; Pontoise; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

RTT 17 jours

Télétravail 1 jour/semaine

Outils digitaux modernes

Résumé du poste

Uptoo France recherche un(e) Assistant(e) ADV pour renforcer son service client et l'efficacité des opérations. Vous assurez l'interface entre clients, commerciaux et logistique, et suivez les commandes de leur saisie à la livraison.

Vous gérez les délais, traitez les litiges liées aux commandes et participez à la digitalisation des processus ADV, avec Sage X3, EDI et Amazon Vendor Central. CDI, 38h/semaine, Tremblay-en-France, rémunération 30-35K€.

Qualifications

• Première expérience en Administration des Ventes ou service client BtoB souhaitée.
• Sens du service et orientation satisfaction client.
• Bon relationnel et travail en équipe.

Responsabilités

• Gérer et suivre les commandes clients de la saisie à la livraison.
• Assurer un délai de traitement rapide et efficace des commandes.
• Résoudre les litiges liés aux commandes, livraisons ou facturations.
• Suivre les flux via les outils Sage X3, EDI et Amazon Vendor Central.
• Contribuer à la digitalisation des processus ADV.
• Assurer une permanence téléphonique selon le planning tournant.
• Accompagner les commerciaux dans le suivi administratif.

Connaissances

Relation client

Communication téléphonique

Organisation

Rigueur

Autonomie

Outils

Sage X3

EDI

Amazon Vendor Central

Description du poste

Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?

Rejoignez une entreprise familiale qui conjugue tradition et innovation

Depuis plus de 160 ans, notre entreprise familiale développe, fabrique et commercialise des solutions chimiques techniques destinées aux professionnels du chauffage, de la ventilation, de la plomberie et du bricolage.

Grâce à notre expertise reconnue dans les domaines des colles, silicones et résines d'étanchéité, nous accompagnons au quotidien une clientèle exigeante composée de négoces professionnels, de grandes surfaces de bricolage et de distributeurs spécialisés.

Aujourd'hui, nous poursuivons notre développement en accélérant notre transformation digitale à travers des outils performants tels que Sage X3, l'EDI et Amazon Vendor Central. Dans ce contexte de croissance, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV qui contribuera activement à la qualité de notre service client et à l'efficacité de nos opérations.

Ce qu’on vous propose

Véritable interface entre les clients, les commerciaux, la logistique et les différents services de l'entreprise, vous assurez le bon déroulement des commandes et contribuez à la satisfaction de nos partenaires.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Gérer et suivre les commandes clients de leur saisie jusqu'à leur livraison.
• Garantir un délai de traitement rapide et efficace des commandes.
• Identifier, analyser et résoudre les litiges liés aux commandes, livraisons ou facturations.
• Débloquer les situations complexes en coordination avec les clients, les transporteurs et les équipes internes.
• Accompagner les commerciaux dans le suivi administratif de leur activité.
• Assurer le suivi des flux via les outils digitaux (ERP Sage X3, EDI, Amazon Vendor Central).
• Participer à l'amélioration continue et à la digitalisation des processus ADV.
• Assurer une permanence téléphonique selon un planning tournant.
• Contribuer activement à la qualité de la relation client et à l'image de l'entreprise.

Nous sommes faits pour travailler ensemble si

Vous possédez idéalement une première expérience réussie en Administration des Ventes ou dans une fonction de service client BtoB.

Mais au-delà du parcours, nous recherchons surtout une personnalité.

Vous êtes une personne :

• Souriante, positive et naturellement tournée vers les autres.
• À l'aise dans les échanges téléphoniques et les relations quotidiennes avec les clients.
• Dotée d'un excellent sens du service et d'une forte orientation satisfaction client.
• Dynamique, réactive et capable de trouver des solutions rapidement.
• Organisée et rigoureuse dans le suivi administratif des dossiers.
• Diplomate et capable de gérer les situations délicates avec professionnalisme.
• Polyvalente et autonome tout en appréciant le travail en équipe.
• Curieuse et à l'aise avec les outils digitaux et les environnements informatisés.

Une expérience dans l'univers du bricolage, de la distribution professionnelle ou des GSB constitue un véritable atout.

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer notre entreprise, c'est rejoindre une structure solide, à taille humaine, où chacun peut avoir un impact concret sur le développement de l'activité.

Nous vous proposons :

• Une rémunération annuelle brute de 30 à 35 k€.
• Une participation et un intéressement.
• Une mutuelle et une prévoyance.
• Des horaires variables sur une base de 38 heures hebdomadaires.
• 17 jours de RTT par an.
• 1 journée de télétravail par semaine après la période d'intégration.
• Un environnement de travail collaboratif, bienveillant et dynamique.
• Des outils modernes et des projets de digitalisation stimulants.
• De réelles possibilités d'évolution et d'élargissement de vos missions.

Localisation

Tremblay-en-France

Rémunération

30-35K€

Télétravail

1 jour/ semaine

Type de contrat

CDI

Secteur

Solution d'étanchéité

Offre n°49615

Il y a 6 jours