Assistant ADV H/F

Geny Interim; Wisches; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

None

Job summary

Geny Interim recherche un assistant commercial/ADV pour gérer les commandes clients de leur saisie à la livraison. Vous garantissez l’exactitude des informations, le respect des délais et la satisfaction client en coordination avec les services internes.

Le candidat idéal possède un Bac+2 (BTS/DUT) et au moins 3 ans d’expérience sur des fonctions ADV, avec maîtrise de l’ERP et des outils informatiques. Anglais courant; allemand ou néerlandais serait un plus.

Qualifications

• BTS/DUT et au moins 3 ans d’expérience en ADV ou assistant commercial.
• Maîtrise des outils informatiques et d’un ERP.
• Capacité à analyser les flux de commandes et les processus de facturation.
• Anglais courant; allemand ou néerlandais appréciés.

Responsibilities

• Saisir les commandes clients dans l’ERP et assurer leur fiabilisation.
• Suivre les commandes jusqu’à la livraison: disponibilité, délais, expéditions.
• Informer les clients sur délais et tarifs et répondre à leurs demandes.
• Gérer litiges, retours et non-conformités.
• Établir devis, bons de livraison, factures et avoirs.
• Archiver et mettre à jour les dossiers clients dans l’ERP.
• Coopérer avec logistique, production, qualité, transport et commerce.
• Mettre à jour tarifs et données clients dans l’ERP.
• Préparer tableaux de bord et indicateurs de suivi des commandes.
• Contribuer à l’amélioration continue des procédures ADV.
• Organiser, suivre et expédier les échantillons.

Skills

Gestion des commandes

Relation client

Analyse des flux

Education

BTS/DUT + 3 ans d'expérience

Tools

ERP

Job description

Vous assurez la gestion administrative des commandes clients, depuis leur enregistrement jusqu’à leur livraison, en garantissant la fiabilité des informations, la satisfaction client et le respect des délais.

Vos missions principales

• Recevoir, vérifier et saisir les commandes clients dans l’ERP.
• Assurer le suivi des commandes jusqu’à la livraison : disponibilité produits, délais, expéditions.
• Informer les clients et répondre à leurs demandes (délais, tarifs, informations produits).
• Gérer les litiges et non-conformités (retours, erreurs, manquants, réclamations).
• Établir et contrôler les documents commerciaux : devis, BL, factures, avoirs.
• Assurer l’archivage et la mise à jour des dossiers et informations clients.
• Coordonner les actions avec les services logistique, production, qualité, transport et commerce.
• Mettre à jour les tarifs, conditions commerciales et données clients dans l’ERP.
• Préparer des tableaux de bord et indicateurs de suivi des commandes.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus ADV.
• Organiser, gérer et suivre les envois d’échantillons.

Fonctions additionnelles

• Organiser les évènements internes à l’entreprise ou externes type salons ou déplacements.
• Participer à l’amélioration continue des procédures ADV et des outils de gestion.
• Participer à des projets transversaux.
• Prendre part aux audits internes ou externes liés au traitement des commandes.

Profil recherché

Vous disposez d'une Bac +2 (BTS ou DUT) avec au minimum 3 ans d’expériences sur des fonctions d’assistant commercial ou d’ADV.
Vous maîtrisez les outils informatiques et un ERP. Vous êtes en capacité de gérer et analyser les flux de commandes, et disposez de connaissances en processus commerciaux, logistiques et de facturation.
Langue : Français et Anglais (niveau courant). Allemand ou néerlandais sont un plus.

Avantages

Processus de recrutement :

• Entretien téléphonique ou en agence
• Entretien sur site avec le responsable