Assistant ADV et coordination de projets H/F

Temporis Experts & Cadres; Ville-la-Grand; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Temporis Experts & Cadres recherche un Assistant ADV et coordination de projets pour accompagner le déploiement de solutions auprès des clients. Vous assurez le suivi des dossiers clients, de la commande à la mise en service, et travaillez avec les équipes commerciales, techniques, production et support.

Profil recherché: expérience en ADV, gestion de projets, coordination ou relation client; organisation, sens du service et capacité à gérer plusieurs interlocuteurs.

Qualifications

• Expérience en ADV, gestion de projets, coordination ou relation client souhaitée.

Responsibilities

• Prendre en charge et assurer le suivi des commandes et dossiers clients
• Recueillir les besoins et les informations nécessaires au déploiement
• Établir et suivre le planning des différentes étapes du projet
• Coordonner les interlocuteurs: équipes commerciales, techniques, production, comptabilité, support et prestataires
• Préparer les éléments administratifs et techniques nécessaires à la mise en service
• Suivre le paramétrage des solutions et organiser les tests
• Coordonner les livraisons, installations et mises en service
• Accompagner et former les clients à l’utilisation des outils
• Assurer le suivi après installation et coordonner la résolution des incidents
• Assurer le suivi administratif et documentaire jusqu’à la clôture du dossier
• Transmettre les informations nécessaires aux équipes support

Skills

Gestion de projets

ADV administratif

Relation client

Organisation

Coordination

Job description

Assistant ADV et coordination de projets

Vous aimez coordonner, organiser et suivre des projets clients de A à Z ? Vous êtes à l’aise avec différents interlocuteurs et appréciez les postes mêlant relation client, administratif et suivi opérationnel ?

Nous recherchons pour l’un de nos clients un Assistant ADV afin d’accompagner le déploiement de solutions auprès de ses clients.

Vos missions

Vous assurez le suivi des dossiers clients, depuis la prise en charge de la commande jusqu’à la mise en service de la solution.

Vos principales missions seront :

• Prendre en charge et assurer le suivi des commandes et dossiers clients
• Recueillir les besoins et les informations nécessaires au déploiement
• Établir et suivre le planning des différentes étapes du projet
• Coordonner les différents interlocuteurs : équipes commerciales, techniques, production, comptabilité, support et prestataires
• Préparer les éléments administratifs et techniques nécessaires à la mise en service
• Suivre le paramétrage des solutions et organiser les différents tests
• Coordonner les livraisons, installations et mises en service
• Accompagner et former les clients à l’utilisation des outils
• Assurer le suivi après installation et coordonner la résolution des éventuels incidents
• Assurer le suivi administratif et documentaire jusqu’à la clôture du dossier
• Transmettre les informations nécessaires aux équipes support

Votre profil

Vous disposez idéalement d’une première expérience en ADV, gestion de projets, coordination ou relation client.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens de l’organisation et votre capacité à gérer les priorités
• Votre aisance relationnelle et votre sens du service client
• Votre rigueur dans le suivi administratif
• Votre capacité à travailler avec plusieurs interlocuteurs
• Votre réactivité et votre capacité à gérer les imprévus

Vous recherchez un poste polyvalent où vous pourrez être au cœur de la relation client et de la coordination des projets ?