Assistant ADV et coordination de projets H/F

Temporis Franchise; Ville-la-Grand; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Temporis Franchise recherche un Assistant ADV et coordination de projets pour accompagner le déploiement de solutions auprès des clients. Vous suivrez les commandes, organiserez les plannings et assurerez la liaison entre les équipes commerciales, techniques et support.

Profil idéal: première expérience en ADV, gestion de projets ou coordination, sens de l’organisation, aisance relationnelle et rigueur administrative.

Qualifications

• Expérience idéale en ADV, gestion de projets ou coordination.
• Connaissance du cycle de déploiement et relation client.

Responsabilités

• Assurer le suivi des commandes et dossiers clients.
• Recueillir besoins et informations pour le déploiement.
• Établir et suivre le planning des étapes du projet.
• Coordonner interlocuteurs : commerciaux, techniques, production, comptabilité, support et prestataires.
• Préparer les éléments administratifs et techniques pour mise en service.
• Suivre le paramétrage des solutions et tester.
• Organiser livraisons, installations et mise en service.
• Former les clients à l’utilisation des outils.
• Assurer le suivi après installation et coordonner incidents.
• Suivi administratif et documentaire jusqu’à clôture du dossier.
• Transmettre les informations nécessaires aux équipes support.

Connaissances

Organisation

Relation client

Gestion des priorités

Rigueur administrative

Interlocuteurs multiples

Réactivité

Description du poste

Assistant ADV et coordination de projets

Vous aimez coordonner, organiser et suivre des projets clients de A à Z ? Vous êtes à l’aise avec différents interlocuteurs et appréciez les postes mêlant relation client, administratif et suivi opérationnel ?

Nous recherchons pour l’un de nos clients un Assistant ADV afin d’accompagner le déploiement de solutions auprès de ses clients.

Vos missions

Vous assurez le suivi des dossiers clients, depuis la prise en charge de la commande jusqu’à la mise en service de la solution.

• Prendre en charge et assurer le suivi des commandes et dossiers clients
• Recueillir les besoins et les informations nécessaires au déploiement
• Établir et suivre le planning des différentes étapes du projet
• Coordonner les différents interlocuteurs : équipes commerciales, techniques, production, comptabilité, support et prestataires
• Préparer les éléments administratifs et techniques nécessaires à la mise en service
• Suivre le paramétrage des solutions et organiser les différents tests
• Coordonner les livraisons, installations et mises en service
• Accompagner et former les clients à l'utilisation des outils
• Assurer le suivi après installation et coordonner la résolution des éventuels incidents
• Assurer le suivi administratif et documentaire jusqu'à la clôture du dossier
• Transmettre les informations nécessaires aux équipes support

Votre profil

Vous disposez idéalement d’une première expérience en ADV, gestion de projets, coordination ou relation client.

• Votre sens de l’organisation et votre capacité à gérer les priorités
• Votre aisance relationnelle et votre sens du service client
• Votre rigueur dans le suivi administratif
• Votre capacité à travailler avec plusieurs interlocuteurs
• Votre réactivité et votre capacité à gérer les imprévus

Vous recherchez un poste polyvalent où vous pourrez être au cœur de la relation client et de la coordination des projets ?