Assistant ADV (H/F)

Michael Page (France); Lissieu; Hybride; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Télétravail 2 jours/sem

Participation

Résumé du poste

Michael Page (France) recherche un Assistant ADV (H/F) pour un rôle polyvalent dans le domaine du transport. Vous serez en charge de saisir et suivre les commandes, de coordonner les livraisons avec les équipes logistiques et de traiter les réclamations clients afin d'assurer un service fluide et répondant aux exigences clients.

Vous participerez à l'amélioration des processus administratifs et au suivi des indicateurs d'activité, tout en assurant une communication efficace avec les clients et

Qualifications

• Compétences organisationnelles et rigueur administrative.
• Maîtrise des processus de saisie et de transmission des commandes.
• Capacité à communiquer avec les clients et les équipes internes.

Responsabilités

• Gérer les commandes clients, de leur saisie à leur livraison.
• Assurer le suivi des livraisons et coordonner avec les équipes logistiques.
• Traiter les réclamations et proposer des solutions.

Connaissances

Organisation

Relation client

Coordination

Gestion des commandes

Suivi livraisons

Description du poste

• Entreprise spécialisée dans le transport
• Organisation, relation client et coordination opérationnelle

Notre client

Nous recherchons pour notre client un Assistant ADV (H/F)ADV

Poste et missions

En tant qu'assistant(e) ADV, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Gérer les commandes clients, de leur saisie à leur livraison ;
• Assurer le suivi des livraisons et coordonner avec les équipes logistiques ;
• Traiter les réclamations clients et proposer des solutions adaptées ;
• Préparer les documents administratifs nécessaires pour les expéditions ;
• Maintenir une communication fluide avec les clients et les partenaires ;
• Suivre les indicateurs de performance liés aux commandes et livraisons ;
• Participer à l'amélioration des processus administratifs ;
• Collaborer avec les autres départements pour assurer un service client optimal.

Profil recherché

Le profil recherché :

• Assurer le traitement administratif et le suivi des commandes.
• Réaliser les contrôles, saisies, validations et transmissions des commandes.
• Gérer les documents nécessaires aux opérations et aux transports.
• Répondre aux demandes des client·e·s internes et externes.
• Veiller à la mise en place des moyens nécessaires à la réalisation des prestations.
• Identifier et traiter les anomalies ou dysfonctionnements.
• Mettre à jour les outils et systèmes informatiques.
• Assurer le suivi commercial des client·e·s et participer aux échanges de suivi.
• Suivre les indicateurs d'activité définis.

Conditions et Avantages

• poste sur 39h
• 2 jours de télétravail
• Tickets restaurant
• Participation